In der Hausnotrufzentrale ist Paul für das Wohlergehen einer Gruppe von Hausnotrufteilnehmern verantwortlich. Er führt regelmäßige präventive Telefonate mit seinen Kunden, die unabhängig zu Hause leben, um sich nach ihrem aktuellen Gesundheitszustand zu erkundigen. Teil des Serviceangebots ist es, die Familien wöchentlich über den Zustand ihrer Angehörigen zu informieren. Mit Enovation Mail kann er jeder Kontaktperson seiner Kunden einen detaillierten Bericht über aktuelle Medikamente, getätigte Notrufe, Stürze oder medizinischen Vorfälle verschlüsselt und sicher per E-Mail zusenden. Dieser Prozess erfolgt unter Einhaltung der DSGVO-Richtlinien. Wenn er ein Enovation UMO-Benutzer wäre, wäre der Prozess noch einfacher, da alles aus dem System heraus automatisiert werden könnte.