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Que hace

Comunicación segura

Envío de correos electrónicos seguros a profesionales sanitarios y sociales.

El tema

Comunicación segura. Problemas sencillos y de pecado.

Es imperativo que los profesionales del mundo de la salud y la asistencia social pueden comunicarse electrónicamente entre sí y con sus pacientes o usuarios del servicio de manera segura y confidencial. Los datos e interacciones personales y específicas del paciente deben transmitirse de forma segura por razones legales y éticas.

El reto

¿Por qué debería comunicarse de forma segura?

Los profesionales de la salud y la asistencia social necesitan comunicarse constantemente entre sí en relación con los pacientes y los usuarios de los servicios. Los servicios de correo electrónico y chat se utilizan con frecuencia para aumentar la eficiencia y reducir las demoras en el proceso. Cuando está involucrado el intercambio de datos personales, como afecciones médicas, o incluso simplemente datos que identifican a una persona, encontramos que los nuevos estándares de seguridad y las regulaciones GDPR dictan la forma en que debemos intercambiar información confidencial.

El incumplimiento de las normas de seguridad de los datos puede resultar costoso. Según www.helpnetsecurity.com, se emitieron 661 multas de GDPR durante los primeros tres años de la legislación europea de GDPR, por un total de 292 millones de euros. Toda nación de la UE, más el Reino Unido, ha emitido al menos una multa de GDPR. Agregue a esto el costo de reputación y el riesgo de pérdidas comerciales futuras después de una infracción bien publicitada, y el caso de una infraestructura de comunicaciones segura se vuelve convincente.

La solución

¿Cómo comunicarse de forma segura?

Nuestros procesos de comunicación profesional han evolucionado a lo largo de los años y ahora incluyen una amplia variedad de métodos y herramientas. La seguridad es relativamente fácil de administrar en entornos de oficina cara a cara, pero se vuelve más complicada a medida que nuestras interacciones tienen lugar entre diferentes organizaciones y en múltiples plataformas y formatos. Hoy en día, la forma en que nos comunicamos e intercambiamos información incluye el uso de documentos formales, correos electrónicos informales, múltiples plataformas de redes sociales, teléfono, video y muchos otros. Tenemos una serie de requisitos y supuestos básicos sobre estos métodos, como la fiabilidad y la disponibilidad. Para ciertos tipos de información, la seguridad también debe también estar en esta lista.

Sin embargo, cuando agregamos seguridad, no queremos agregar otro método de comunicación. La seguridad debe integrarse a la perfección en nuestros procesos y herramientas existentes, a fin de minimizar la interrupción de nuestras prácticas de trabajo y permitirnos centrarnos en el objetivo comercial general en lugar de preocuparnos por herramientas específicas de contenido. Por lo tanto, el objetivo es permitir que los correos electrónicos se envíen de forma segura desde una aplicación o cliente de correo, por ejemplo, o que nuestras sesiones de video y chat sean intuitivas de usar pero también intrínsecamente seguras.

Estudio de caso

Lea las experiencias prácticas.

¿Como se beneficia de nuestros conocimientos?

Comunicación segura – las ventajas

Vea qué beneficios le ofrece Comunicación segura.

Integridad

La integridad de la información está asegurada durante todo el proceso de comunicaciones.

Prueba de GDPR

Cumple con las pautas más recientes de GDPR, lo que le brinda confianza a usted y a sus clientes

Mayor productividad

La productividad dentro de sus equipos aumenta mediante el uso de datos clínicos y médicos reales y relevantes en su chat

Almacenamiento europeo

El almacenamiento de información de correo electrónico / chat se mantiene en Europa de acuerdo con las pautas de GDPR.

Integración

La integración inteligente con aplicaciones (como Enovation UMO) le permite incluir datos específicos del paciente en sus comunicaciones externas, para agregar un valor adicional significativo a las familias de sus residentes.

Cómo podemos ayudarle

Nuestra solución

Enovation Mail

Enovation Mail y Enovation Chat brindan a las organizaciones métodos sólidos, integrados y seguros para tener estas interacciones, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan confidenciales y solo los interesados ​​autorizados tengan acceso a ellos.
Enovation Mail puede convertirse en parte de su sistema de correo existente, lo que le permite cifrar y enviar mensajes de correo electrónico.
de forma segura. Para los usuarios de Enovation UMO, permite enviar correos electrónicos tanto automáticos como manuales sin problemas desde dentro de Enovation UMO. Estos correos electrónicos pueden contener datos esenciales del cliente, incluidos datos personales e información de registro de atención, lo que requiere una comunicación segura. Vincular Enovation UMO con Enovation Mail garantiza el pleno cumplimiento de los estándares de seguridad y el RGPD. Todos los correos se envían de forma segura, desde todos los módulos UMO, sin ningún esfuerzo adicional o complejidad para el usuario de UMO. Con Enovation Mail está apoyando de manera eficiente los procesos de atención sin correr el riesgo de violar las normas de seguridad.

Más sobre Enovation Mail

Enovation Chat

Enovation Chat es una aplicación de chat móvil que proporciona comunicaciones totalmente seguras “sobre la marcha” a través de su teléfono móvil. Proporciona niveles más altos de seguridad que las aplicaciones de chat más populares; por ejemplo, las fotos o imágenes médicas no se almacenan en el teléfono sino dentro de la propia aplicación. Enovation Chat también permite que los mensajes y archivos adjuntos se exporten fácilmente a su correo electrónico seguro o sistema de información del paciente. Esta es una forma muy conveniente de comunicarse de manera informal pero segura con colegas y socios comerciales.

Más sobre Enovation Chat

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Experimente las ventajas de las comunicaciones seguras en combinación con nuestras soluciones para una colaboración aún mejor en la cadena de atención médica.

 

Enovation UMO

Ayudar a las organizaciones a transformarse de un centro de recepción de alarmas a un centro de servicios múltiples proporcionar “asistencia sanitaria como servicio” y servicios de atención digital a pacientes, clientes y ciudadanos.

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