La operadora Anna de un centro de teleasistencia responde a una llamada de emergencia a través de Enovation UMO. Los datos relevantes de la persona que llama, incluida su posición, se le muestran directamente. Anna avisa al servicio de atención domiciliaria a través de la APP de respuesta. El responsable de la respuesta recibe los datos necesarios de la persona que busca ayuda y, tras su confirmación, también la ruta más corta. Todos los pasos hasta el final de la operación están cuidadosamente documentados en Enovation UMO.

Al igual que las llamadas de auxilio, las alarmas técnicas también se pueden transmitir automáticamente a los empleados responsables y se procesan y documentan adecuadamente.