Veilig mailen met organisaties en personen in de zorg- en publieke sector?
Lees meer over Veilige MailSamenwerking goed laten verlopen, dat is één van de meest complexe zaken in zorg en welzijn. Complex, omdat je met veel verschillende belangen te maken hebt. Binnen de muren van een instelling is het al een hele uitdaging, laat staan samen met andere zorg- en welzijnsorganisaties. “En juist dat is onze tak van sport,” zegt Joep van Gorp, manager van het ICT-dienstenteam van regionaal samenwerkingsverband Sigra.
Joep van Gorp
“Wij bieden onze leden ICT-oplossingen om samenwerking te faciliteren,” zegt Joep. “Dat is het hoofddoel. Wij doen dat met de duidelijke ambitie om tijd en financiële ruimte terug te kunnen geven aan zorg en welzijn.”
De samenwerking tussen Sigra en Enovation dateert al uit de tijd dat Enovation ZorgMail werd geboren. Inmiddels is Sigra de regiopartner voor drie producten van Enovation: Enovation ZorgMail voor Veilige Mail en EDI-berichtenverkeer; Enovation POINT voor Overdracht, Zorgcoördinatie en zorgcapaciteit; en sinds 2024 Enovation Medimo voor Toedienregistratie van medicatie voor VVT-instellingen in de regio Amsterdam.
Wat maakt nu dat de samenwerking zo goed gaat? Eigenlijk komt dat omdat Enovation en Sigra verlengstukken van elkaar zijn. Sigra faciliteert samenwerking tussen vele zorg- en welzijnsorganisaties in de regio. Het is één van de drie Regionale Samenwerkingsorganisaties (RSO’s) in Noord-Holland. “De software die wij faciliteren ondersteunt domein-overstijgende samenwerkingen”, vertelt Joep. Zorg- en welzijnsorganisaties in de regio zijn veel bezig met transmurale zorgprocessen. Sigra kijkt naar welke applicaties daarvoor het best gebruikt kunnen worden en stroomlijnt dat hele proces. Joep voegt toe: “Zorgorganisaties werken steeds vaker samen in domein-overstijgende zorgprocessen waarvoor we de benodigde informatievoorziening organiseren met passende digitalisering.”
Natasja van der Winden (servicemanager Enovation POINT bij Sigra) ziet ook dat de domeinkennis van team ICT-diensten van toegevoegde waarde is bij het kiezen van de juiste software door de leden bij transmurale samenwerkingen. “Het proces start met een vraag voor verbetering van de zorg en de implicatie daarvan voor het transmurale werkproces. Daarna volgt de vraag voor een bijpassende applicatie, bijkomende efficiëntieverbeteringen en financiële condities. We willen hierin echt een betrouwbare partner zijn voor onze leden. Zorgverleners hebben hun handen vol aan zorg verlenen. Die hebben weinig tijd om zich in systemen voor transmurale samenwerking te verdiepen, dus daar helpen wij bij. Samen komen we tot goede keuzes. Hierdoor dragen we eraan bij dat zorgverleners zo optimaal mogelijk gebruik maken van de applicaties en de juiste informatie op het juiste moment tot hun beschikking hebben.”
De rol van Sigra is om de belangen van de leden te behartigen, om zo de beste software tegen aantrekkelijke financiële voorwaarden te faciliteren. De leden van Sigra zijn ziekenhuizen, verpleeghuizen en thuiszorg, GGZ-instellingen, jeugdzorgorganisaties, huisartsen(posten) en apotheken en andere zorg- en welzijnsinstellingen. “De informatisering van domein-overstijgende processen goed faciliteren, dat is wat onze leden van ons vragen,” zegt Joep. ”Gezamenlijk hebben we veel inkoopkracht, waardoor we niet alleen goed zijn voor onze grote leden, maar ook voordelen behalen voor onze kleine leden.”
Linda Dekker
Enovation ZorgMail is de Enovation-oplossing die Sigra al het langst aanbiedt aan de leden. Linda Dekker is als servicemanager Enovation ZorgMail bij Sigra de spin in het web als het gaat om alles waar leden tegenaan lopen. “Als Sigra-leden een vraag hebben over Enovation ZorgMail kan ik helpen. Van huisartsen die een nieuwe mailbox willen hebben tot aan een ziekenhuis dat ergens tegenaan loopt omtrent veilige mail. En wij zijn dan de schakel tussen onze leden en Enovation. Heel plat gezegd doen wij het organisatorische deel en Enovation het technische deel. Maar het is meer. We werken echt in het verlengde van elkaar. Ik merkte tijdens het opstellen van de nieuwe distributieovereenkomst dat we een goede band met elkaar hebben ontwikkeld.”
De faciliterende rol van Sigra vertaalt zich ook in het feit dat Sigra beheerdersbijeenkomsten organiseert voor de leden. Daarmee wordt dan tegelijkertijd samenwerking gestimuleerd. “Wij hebben de rol om te borgen dat in de regio op een eenduidige manier met een systeem wordt gewerkt.”
“Enovation ZorgMail is echt een basisvoorziening. Het doet wat het moet doen”, vertelt Joep.
“Het is zeker niet zo dat het elke nieuwe contractperiode automatisch doorloopt en het een kwestie is van tekenen bij het kruisje”, zegt Linda. “We kijken telkens op een onafhankelijke en open manier naar de mogelijke oplossingen die de processen van onze leden het best helpen. Enovation ZorgMail is daarin een stabiele en betrouwbare factor.”
Enovation ZorgMail is echt een basisvoorziening.
Sigra heeft geen afhankelijkheid van de ene of de andere leverancier. “Als een zorgverlener naar een congres gaat, wordt hij of zij benaderd door allerlei leveranciers met diverse oplossingen,” weet Linda. “Wij kijken als Sigra of zo’n app wel past bij het vraagstuk. Er worden soms websites ontwikkeld, zonder dat wordt nagedacht of dit de oplossing is of dat het veilig is. Voldoet het wel aan de veiligheids- en privacynormen en dergelijke? Wij kijken daarom eerst: wat heb je echt nodig en welke applicatie past daarbij? Wij brengen rust in het proces. Goed en gedegen onderzoek. Dan pas kun je een goede keuze maken.”
Natasja van der Winden
Een belangrijke oplossing in de regionale zorgcoördinatie in Amsterdam (Noord-Holland) is de applicatie Enovation POINT (Capaciteitsoverzicht en Overdracht). Natasja van der Winden is binnen Sigra de servicemanager voor deze oplossing. ‘POINT-guru’ wordt zij ook wel genoemd, omdat ze het programma en de voordelen ervan zo goed kent. “Enovation POINT is echt een ketenzorgprogramma. Het genereert ketendossiers voor vervolgzorg van huisarts, ziekenhuis, naar verpleeghuis, naar revalidatie, naar thuiszorg. Door het gebruik van het programma, ben ik er enthousiast over geworden. Wat ik belangrijk vind, is dat de Sigra-leden alles uit het programma halen wat erin zit. Daarvoor organiseren we bijeenkomsten. Dan hebben we het over de opties. Neem het bekijken van dossiers met elkaar: sommigen maken daar een PDF van en mailen die (beveiligd). Maar in het programma kun je dat ook anders doen. Sigra faciliteert het optimaal gebruik van de applicatie zodat de applicatie het proces beter kan ondersteunen.”
Natasja: “Het is mooi om te zien dat via een koppeling tussen applicaties een Regionaal Coördinatiepunt op drie manieren aanvragen in Enovation POINT kan ontvangen: ziekenhuizen kunnen dat direct in Enovation POINT doen, huisartsen via het eigen huisartseninformatiesysteem en familieleden of mantelzorgers via een aanmeldwebsite. Dit zorgt voor een verlichting van de registratielast waardoor er meer tijd is voor zorg.”
Dit zorgt voor een verlichting van de registratielast waardoor er meer tijd is voor zorg.
Etiënne van Winkel
Sigra is voor de leden ook op zoek gegaan naar een applicatie voor elektronische toedieningsregistratie. Zoals gezegd, pakt Sigra het onderzoek naar software-oplossingen voor en met haar leden goed en gedegen aan. Bij het zoeken naar een applicatie voor elektronische toedieningsregistratie was dat niet anders. Uiteindelijk kwam Enovation Medimo als beste uit de bus in de thuiszorg.
Bij dat traject zijn meer dan 175 apotheken en zo’n 30 VVT-organisaties in de regio betrokken. “Sigra heeft een regionaal uitrolplan gemaakt en coördineert dat,” legt Etiënne van Winkel, servicemanager Enovation Medimo, uit. “Inmiddels zijn zo goed als alle VVT-organisaties ‘live’ met Enovation Medimo, inclusief de aansluiting met de apotheken. Door de goede samenwerking met de projectleiders van de organisaties, de regionale vertegenwoordiging van apothekers en de leverancier lukte dat in een periode van ruim een half jaar.”
“Bij Sigra zeggen we altijd: goede applicaties zorgen voor twintig procent dat de informatievoorziening in de zorg goed werkt,” vertelt Natasja. “Maar voor tachtig procent hangt het af van goede afspraken. Een applicatie is niet de Heilige Graal, je moet zelf onderlinge spelregels maken van hoe je het gebruikt.”
Joep vult aan: “Precies, en dat doen we vervolgens met de samenwerkingsafspraken die we maken. De applicatie moet immers het samenwerkingsproces ondersteunen.”
In zorgland Nederland wordt het steeds belangrijker om data-gedreven te werken. Ook bij de leden van Sigra is dat besef er. Sterker nog: op basis van data uit de applicatie Enovation POINT is een dashboard gemaakt waarmee inzichtelijk is hoe een verwijzing en transmurale overdracht verloopt, hoelang die duurt en waar het mogelijk vertraagt. Of bij welk soort zorg op welk moment vertraging in de doorstroom optreedt. Alle deelnemende VVT’s en ziekenhuizen die lid zijn van Sigra kunnen dat inzien.
“In de regio Amsterdam zijn zorgorganisaties echt op zoek naar data,” weet Natasja. “Negentig procent van de data voor inzage in de keten halen we momenteel uit Enovation POINT, omdat daar zoveel waardvolle data wordt gelogd. Dat onderdeel van Enovation POINT, daar mag Enovation echt wel wat meer goede sier mee maken. Er wordt steeds meer data-gedreven gewerkt. Het ondersteunt management en bestuur van zorgorganisaties bij het maken van beleidskeuzes.”
“Dat dashboard wordt inmiddels gevoed vanuit een regionaal dataplatform,” zegt Linda. “Uiteindelijk is het de ambitie om een beeld te krijgen van de zorg in de regio Amsterdam. Daarom willen we dat er ook data uit andere applicaties in wordt verwerkt. Het aansluiten van andere applicaties is momenteel een belangrijke ontwikkeling. Dit doen we onder meer in samenwerking met Enovation.”
Negentig procent van de data voor inzage in de keten halen we momenteel uit Enovation POINT, omdat daar zoveel waardvolle data wordt gelogd.
Dit artikel gaat over de rol die Sigra speelt bij het kiezen en gebruiken van zorg-ICT voor haar leden. Maar Sigra doet natuurlijk veel meer. De organisatie heeft ruim 150 leden, waar in totaal meer dan tweehonderdduizend professionals werken. Het team Sigra bestaat uit 70 medewerkers, die zich dag in dag uit inzetten voor het uiteindelijke doel van de vereniging: verbinden, versterken en vernieuwen van samenwerking binnen zorg- en welzijn in Noord-Holland. Sigra doet dat via de volgende programma’s:
Meer over het werk en de rol van Sigra is te lezen op de website van de organisatie.
Bij PsyTrans, de genderzorgorganisatie die Eva-Marijn Stegemann oprichtte, wordt driekwart van de gesprekken met cliënten gevoerd via beeldbellen. Daarom is het van groot belang dat de techniek altijd goed werkt. Na de overstap op de beeldbel-oplossing van Enovation Zaurus is Eva-Marijn erg tevreden over het product.
Lees verder
Nog lang niet alle Belgische ziekenhuizen kunnen brieven digitaal naar Nederlandse huisarts informatie systemen sturen. Huisarts in Zeeuws Vlaanderen Peter Ballière legt uit waarom die mogelijkheid wel meerwaarde biedt.
Lees verder
Elke dag worden er in Nederland zo’n 10.000 berichten verstuurd van ambulances naar de ziekenhuizen. Achter elke ambulance inzet en elk bericht gaat een verhaal schuil. Elk bericht kan van levensbelang zijn voor de patiënt die in de ambulance ligt. Dat betekent dus dat de achterliggende ICT-techniek perfect moet werken. Om dat voor elkaar te krijgen, werkt Ambulancezorg Nederland (AZN) al jaren naar tevredenheid samen met Enovation.
Lees verder
