Van alarmcentrale naar onmisbaar medisch service center met Enovation UMO cx

De grote vraag naar zorg eist een slimme inzet van verpleegkundig geschoolde mensen. Daarom is dit hét moment voor alarmcentrales om centralisten breder in te zetten. Enovation UMO cx helpt ze daarbij, door diensten verantwoord uit te breiden en stap voor stap meer te betekenen voor cliënten.

De ideale zorg

Achter miljoenen voordeuren groeit de behoefte aan zorg. We worden ouder, wonen langer zelfstandig en liggen steeds korter in ‘dure’ zorginstellingen als ziekenhuizen. In een ideale wereld zouden we dat opvangen met persoonlijke zorg aan huis. Met vakkundige mensen, ‘warme handen’, die aandacht én tijd hebben voor iedere cliënt. Maar hoe creëren we zo’n wereld, wanneer zorg ook betaalbaar en toegankelijk moet blijven? De nieuwe oplossing Enovation UMO cx zet daarin een belangrijke stap, door alarmcentrales te helpen uitgroeien tot veelzijdige medische service centra.

Meer betekenen als centrale

Alarmcentrales zijn namelijk belangrijke schakels in de zorgketen, waarin veelal verpleegkundig geschoolde centralisten werken. Die centralisten houden zich momenteel vooral bezig met ongeplande zorgvragen, zoals personenalarmering. Wat als zij meer kunnen betekenen voor patiënten? Wat als zij digitaal insuline-injecties begeleiden, bellen of chatten met patiënten over het herstel na een operatie of facturen en vragenlijsten uitzetten en verwerken? Op die manier zouden centralisten hun tijd efficiënter inzetten, de wereld meer profijt hebben van hun kwaliteiten en steeds meer mensen persoonlijke digitale zorg dichtbij hebben.

Wat UMO cx doet

Enovation UMO cx maakt deze verandering mogelijk met slimme IT. Het biedt alarmcentrales één gebruiksvriendelijk programma voor alle zorgcommunicatie met en rondom patiënten. Je kunt mailen, appen, (video)bellen, sms’en en chatten over verschillende onderwerpen en krijgt automatisch notificaties en alarmen. Daarnaast kun je eHealth verlenen, medicatiecontroles uitvoeren, dagelijkse activiteiten monitoren of snel contact leggen met andere zorgverleners. Alles met continu inzicht in essentiële informatie van een cliënt, zodat je als centralist een volledig beeld hebt van de situatie en op het juiste moment de juiste keuze kunt maken.

Kies jouw werkwijze

De kracht van UMO cx is dat je het als centrale volledig aanpast aan jouw mensen en werkwijze. Zo bepaal je een eigen prioritering en skill based routing waarmee iedere melding automatisch met de juiste prioriteit bij de centralist met de juiste kennis terechtkomt. Daarnaast bepaal je welke functionaliteiten je wel en niet gebruikt. Zo breid je stap voor stap je dienstverlening uit, zonder dat je het overzicht kwijtraakt. Dat maakt Enovation UMO cx niet de zoveelste ‘handige’ tool, maar een flexibele oplossing die meegroeit met jou en je ambities.

Waarde voor de patiënt

Meer dan 80 Europese organisaties werken met Enovation UMO. Al deze kennis en ervaring is gebruikt bij de ontwikkeling van UMO cx. Daardoor sluit dit product naadloos aan op de dagelijkse praktijk en kunnen steeds meer alarmcentrales uitgroeien tot veelzijdige medische service centra. Dat leidt tot efficiëntere bedrijfsvoering, maar vooral tot meer patiënten die persoonlijk geholpen worden door vakkundige, goed geïnformeerde zorgprofessionals. Zo kunnen mensen langer veilig en zelfstandig thuis wonen en komt warme, betaalbare zorg steeds een stapje dichterbij.

Meer weten?

Wij helpen zorg- en welzijnsorganisaties met digitale zorg en samenwerken gedurende de hele patiëntreis. Van vroegtijdige signalering tot monitoring op afstand, en alles daar tussenin, wij verbinden het geïntegreerde zorgnetwerk via het Enovation Platform – hét platform voor connected care. Neem contact met ons op voor meer informatie via info.nl@enovationgroup.com of telefoonnummer +31 (0)88 8 366 366.

Nieuwsgierig naar ervaringen bij andere organisaties? Neem dan eens een kijkje bij de verhalen van onze klanten: https://enovationgroup.com/nl/actueel/klantverhalen/