Zorgcentrale Maatje in Zeeland maakt als eerste stap naar UMO cx

Als eerste zorgcentrale in Nederland heeft Maatje in Zeeland ervoor gekozen om de stap te zetten naar het nieuwe UMO cx platform van Enovation. Hierdoor wordt de personenalarmering voor cliënten in Zeeland dit jaar naar een hoger niveau getild.

Maatje in Zeeland bedient in de provincie Zeeland circa 7.500 klanten. Deze klanten hebben een alarmknop thuis of een mobiele alarmknop waarmee ze buitenshuis hulp kunnen inschakelen. Via een druk op de knop komen zij in contact met een centralist bij de zorgcentrale, die 24 uur per dag, 7 dagen per week paraat staat om de juiste hulp te bieden.

Roy Arend Rog van Enovation (links) en Kees Veerhoek van Maatje in Zeeland vieren de keuze voor UMO cx.

Met name voor de centralisten zal er het nodige verbeteren door de stap naar UMO cx. Accountmanager Roy Arend Rog van Enovation: “De medewerkers van Maatje in Zeeland kijken al lang uit naar een nieuw UMO platform dat efficiënt en procesmatig werken op een moderne manier faciliteert. De voordelen van UMO cx zullen diverse processen achter de schermen verbeteren. Ik ben blij dat de centralisten en het team van Maatje in Zeeland binnenkort zullen profiteren van de meerwaarde van UMO cx.”

Moderner, efficiënter en toekomstbestendig

Momenteel maakt Maatje in Zeeland gebruik van UMO 2G, de huidige versie van UMO. Kort samengevat is UMO cx moderner, efficiënter en toekomstbestendig.

Eén van de grote voordelen is dat online formulieren in UMO cx kunnen worden verwerkt, waar dat nu nog handmatig gebeurt. Dan gaat het bijvoorbeeld om aanmeldingen van nieuwe klanten of wijzigen van klantgegevens. “Een primair doel van zorgcentrales is het leveren van kwalitatief hoogwaardige zorg op afstand, die betaalbaar is voor alle inwoners,” vertelt Roy Arend. “Dat betekent dat zorgcentrales continu kijken naar procesoptimalisatie ten behoeve van efficiënt werken, waardoor overheadkosten kunnen worden verlaagd. Aan Enovation de taak om zorgcentrales te helpen hier invulling aan te geven met slimme en moderne software.”

Een ander voordeel is dat het facturatieproces wordt verbeterd door relevante financiële data op een eenvoudige manier beschikbaar te stellen. Naast alle verbeteringen ‘onder de motorkap’ is de ‘look and feel’ van UMO cx ook aanzienlijk verbeterd.

Van implementatie naar gebruik

In december 2023 zetten zorgcentrale manager Kees Veerhoek van Maatje in Zeeland en Roy Arend Rog van Enovation hun handtekeningen onder de UMO cx overeenkomst. Vervolgens zijn de developers en technici van Enovation aan zet om de implementatie van UMO cx te organiseren. In de loop van 2024 kunnen de ongeveer 25 medewerkers van Maatje in Zeeland gebruik gaan maken van het nieuwe system, dat zij ook wel de ‘meldbank’ noemen.

Over Maatje in Zeeland

Maatje in Zeeland verzorgt personenalarmeringen van A tot Z. Ze leveren de alarmeringsapparatuur, organiseren de installatie hiervan en bieden betaalbare zorg op afstand voor alle inwoners van Zeeland. Maatje in Zeeland draagt hierdoor actief bij aan de zelfredzaamheid van de Zeeuwse inwoners en biedt haar klanten de mogelijkheid om langer zelfstandig en veilig thuis blijven wonen.

Hoe werkt UMO cx?