Sonneburgh ging live met Medimo: “Ik wachtte op het telefoontje van ‘help’, maar dat kwam niet”

Op 1 november 2023 ging de hervormde stichting Sonneburgh met drie locaties over op Medimo. Drijvende kracht achter de implementatie is Adviseur Kwaliteit Hans Lokker. Zijn vurige wens voor een nieuw voorschrijf- en toediensysteem bracht de organisatie een stap verder in veilige en efficiëntere zorg: “ Medimo is een pakket waaraan je ziet dat het vanaf de werkvloer is bedacht.”

Sonneburgh is een Rotterdamse zorginstelling voor ouderenzorg. Kernwaarde van de organisatie is dat je jouw oude dag mag inrichten op jouw manier. En die gedachte klinkt door bij de bewoners. Zo zegt mevrouw Van Hengel (83): “Ik voel mij gezien, geholpen en soms zelfs een tikkeltje verwend.”

Doe-het-zelf

Sonneburgh wilde maar wat graag overstappen op Medimo. Maar wat als de agenda van de ICT-beheerder vol zit? Niet overstappen? Geen optie! Ok, hoe dan? Hans: “Ik ben het gaan doen! En nee, ik heb geen technische achtergrond. Van huis uit ben ik verpleegkundige en ik heb altijd in managementfuncties gezeten binnen de zorg. Maar ik heb wel affiniteit met software en kende Medimo al vrij goed. En zo ben ik tijdelijk applicatiebeheerder geworden voor een halve dag per week.”

Fan van functionaliteit

En is dat als amateur-ICT’er een beetje gelukt? “Jawel. Je moet snappen hoe het werkt met autorisatie of de distributie. En als ik er niet uitkom, kijkt er gewoon even iemand mee.” Wat Hans vooral dreef om deze handschoen op te pakken, is dat hij simpelweg fan is van Medimo: “Het is opgebouwd vanaf de werkvloer. De eigenaren waren beide apothekers. Dat galmt door in de functionaliteit, daar is zo goed over nagedacht.” Zoals gezegd heeft Hans eerder gewerkt met Enovation Medimo: “Sinds 2018 is mijn enthousiasme gegroeid. Zo ben ik eerder betrokken geweest bij de implementatie van Medimo bij Lelie Zorggroep. Bij die vorige livegang wachtte ik op het telefoontje van ‘help’, maar dat kwam niet. En ook bij deze livegang niet. Je hoort eigenlijk zelden dat er iets misgaat.”

Soepele overstap

Hans vervult een dubbelrol, want hij is in de eerste plaats vooral projectleider. Laten we het hebben over dat project: de overstap naar Medimo. Hoe is dat verlopen? Ok, de titel verraadt het al, maar toch: “Het verliep zoals verwacht. Technisch zonder problemen; de tablets werkten en ook de koppeling met het ECD (Electronisch Patiënten Dossier). En qua gebruiksvriendelijkheid idem. Slechts een enkele medewerker die zich afvroeg: ‘hoe zat het ook alweer?’ De e-learnings hebben we dan ook vooraf verplicht gesteld. Het gaat tenslotte over veilig medicatie delen.” Zijn er dan helemaal geen aandachtspunten? Hans vult aan: “Aandachtspunt bij de lancering van Medimo is de distributie tussen apothekers en zorginstelling. Die moesten wel eventjes aanpoten om alles op tijd na te leveren.”

Dikke pluim

Tot slot wil Hans geen afscheid nemen voordat een dikke pluim is uitgedeeld op persoonlijke titel: “Vanuit Enovation Medimo hebben we een fantastische projectleider toegewezen gekregen. Dat was Eva Borgers en die geven wij een tien plus.” Waarom? “Een goede coaching en begeleiding. Bovendien kan ze moeilijke zaken in glasheldere woorden uitleggen. Ik heb heel prettig met haar samengewerkt.”