Ondersteuning

Service & Support

Ondersteuning nodig? Onze experts helpen u verder.

Onze supportafdeling staat klaar om al uw vragen te beantwoorden omtrent het gebruik van uw oplossing en/of dienst.

Voor antwoord op veelgestelde vragen, de mogelijkheid om een afspraak in te plannen met ons of eenvoudig diverse wijzigingsverzoeken in te dienen. Willen wij u verwijzen naar ons Helpcenter, hier kunt u ook diverse handleidingen vinden over het gebruik van onze diensten.

Komt u er niet uit of mocht uw vraag/verzoek er niet tussen staan, dan helpen wij u natuurlijk graag verder. U kunt contact opnemen met onze afdeling Service & Support via support@enovationgroup.com. Vermeld in de e-mail duidelijk waar u hulp bij nodig heeft zodat wij u snel en gericht antwoord kunnen geven.

Updates

Storingen

Indien er storingen zijn, dan worden deze hier vermeld.

Updates

Meldingen

Nieuwe versie 1.1 Office 365 ZorgMail Send Secure add-in beschikbaar

Vanaf vandaag is versie 1.1 van de Office 365 ZorgMail Send Secure add-in beschikbaar. Deze versie bevat onder meer de volgende verbeteringen en functionaliteiten:

  1. Verbeteringen m.b.t. het vertrouwelijkheidskenmerk binnen de ZorgMail Community;
  2. Verbeteringen m.b.t. het automatisch veilig kunnen verzenden binnen de ZorgMail Community;
  3. Verbeteringen m.b.t. het kunnen versturen van e-mails wanneer het Domeinboek niet beschikbaar is.

Naast de nieuwe versie van de add-in zijn ook diverse handleidingen en webpagina’s bijgewerkt, waaronder de Installatie handleiding ZorgMail Secure e-mail, de Handleiding ZorgMail Secure e-mail – Outlook en de Handleiding ZorgMail Secure e-mail – NTA 7516. De handleidingen zijn te downloaden op de pagina ZorgMail Documentatie.

Indien u nog vragen heeft over deze melding, kunt u contact opnemen met Service & Support.

Nieuwe versie 2.11.3 Outlook Veilig verzenden add-in beschikbaar

Op de webpagina enovationgroup.com/nl/service-support/aanpassingen-nta-7516/ is de nieuwe versie van de Outlook Veilig verzenden add-in aangekondigd met aanvullende informatie over deze release. Vandaag kunnen wij melden dat de nieuwe versie als download beschikbaar is.

De ZIP-bestanden bevatten de bijgewerkte documentatie en de release notes. Versie 2.11.3 is te downloaden op de pagina ZorgMail Downloads. De ZIP-bestanden bevatten ook informatie voor beheerders over gewijzigde registerpaden. Dit is van belang bij het updaten vanaf versie 2.10 of ouder. Daarnaast is de set van mogelijke registersleutels voor beheerders in deze versie uitgebreid.

Naast de nieuwe versie van de add-in zijn ook diverse handleidingen en webpagina’s bijgewerkt, waaronder de Installatie handleiding ZorgMail Secure e-mail, de Handleiding ZorgMail Secure e-mail – Outlook en de Handleiding ZorgMail Secure e-mail – NTA 7516. De handleidingen zijn te downloaden op de pagina ZorgMail Documentatie.

Indien u nog vragen heeft over deze melding, kunt u contact opnemen met Service & Support.

Activeren van ZorgMail met ontvangen activatiecode

Indien u een activatiecode heeft ontvangen en u wilt deze gebruiken om uw ZorgMail account te activeren dan dient u de stappen te doorlopen zoals hier beschreven.

Afspraak maken

Plan eenvoudig en snel een afspraak in via onze Afspraakplanner.

Documentatie

Vind hier uw handleidingen en gebruikersdocumentatie.

Downloads

Vind hier uw installatiebestanden per product.

FAQ's

Vind hier uw antwoorden op veelgestelde vragen.

Hulp op afstand

Maak een beveiligde verbinding met ons voor hulp op afstand.

Mutaties

Dien uw verzoeken direct online bij ons in via het Mutatieformulier.

NTA 7516 compliance

Vind hier informatie over veilig mailen in de zorg.

Video's

Bekijk de video’s om u op weg te helpen.

Stuur op een veilige manier bestanden naar ons op.

Let op! Anonimiseer altijd eerst privacygevoelige informatie voor verzending.

Neem contact op

Onze afdeling Service & Support biedt u uitgebreide ICT-ondersteuning.

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8:00 – 17:30 uur (met uitzondering van nationale feestdagen)

Blue Prism – 088 8 366 200

Capsule – 088 8 366 277

Cloverleaf – 088 8 366 258

elabConnect – 088 8 366 315

Enovation lspConnect – 088 8 366 299

Enovation myhealthConnect – 088 8 366 364

Enovation Point – 088 8 366 320

Enovation UMO – 088 8 366 377

Enovation XDS – 088 8 366 211

ggdConnect – 088 8 366 443

ZorgMail – 088 8 366 399