Onze afdeling Service & Support biedt u uitgebreide ICT-ondersteuning voor uw oplossing. U kunt uw supportvraag naar ons mailen via support@enovationgroup.com, plan een afspraak in of neem contact met ons op via het onderstaande contactformulier.
Actuele verstoringen of onderhoud bij Enovation
Verstoringen
[24-02-2021] Verstoring ZorgMail Safe Relay - Microsoft O365
Op het moment loopt er een verstoring voor ZorgMail Safe Relay klanten gehost bij Microsoft O365. Er komt de volgende foutmelding terug:
- Sender address rejected: (21) Authentication failed.
Het probleem onderzocht. Wij zullen regelmatig hier een statusupdate van voorzien.
[update]24-02-2021 10:05: Verstoring is opgelost
| Referentie | 402653 |
| Verstoring | Verstoring op domeinen voor Safe Relay klanten bij Microsoft O365 Foutmelding: Authentication failed |
| Aanvang | 23-02-2021 21:00 |
| Status | 24-02-2021 10:05 – Opgelost |
Onderhoud
Mededelingen
Nieuwe versie 2.11.2 Outlook Veilig verzenden add-in beschikbaar
Op de webpagina enovationgroup.com/nl/service-support/aanpassingen-voor-nta-7516/ is de nieuwe versie van de Outlook Veilig verzenden add-in aangekondigd met aanvullende informatie over deze release. Vandaag kunnen wij melden dat de nieuwe versie als download beschikbaar is.
De ZIP-bestanden bevatten de bijgewerkte documentatie en de release notes. Versie 2.11.2 is te downloaden op de pagina ZorgMail Downloads. De ZIP-bestanden bevatten ook informatie voor beheerders over gewijzigde registerpaden en bijbehorende waarden. Dit is van belang bij het updaten vanaf versie 2.10 of ouder.
Naast de nieuwe versie van de add-in zijn ook diverse handleidingen bijgewerkt, waaronder de Installatie handleiding ZorgMail Secure e-mail en de handleiding ZorgMail Secure e-mail – Outlook. De handleidingen zijn te downloaden op de pagina ZorgMail Documentatie.
Indien u nog vragen heeft over deze melding, kunt u contact opnemen met Service & Support:
| E-mail: | support@enovationgroup.com |
| Telefoon: | +31 (0)88 8 366 399 |
Activeren van ZorgMail met ontvangen activatiecode
Indien u een activatiecode heeft ontvangen en u wilt deze gebruiken om uw ZorgMail account te activeren dan dient u de stappen te doorlopen zoals hier beschreven.
Afspraak maken
Hebt u ondersteuning nodig voor bijv. het aanmaken van PassageID of wilt u een terugbelverzoek achterlaten? Klik dan hier om een afspraak te maken.
Hulp op afstand
Hebt u hulp op afstand nodig? Enovation Service & Support biedt u de mogelijkheid om op afstand via een beveiligde verbinding uw computer over te nemen.
Veilig uploaden
Wilt u uw bestanden aan ons sturen? U kunt ze hier veilig uploaden. Anonimiseer wel privacygevoelige informatie voordat u deze aan ons verstuurt.
ZorgMail FAQ
Voor vragen over ZorgMail kunt u naar onze veelgestelde vragen. Wordt hier uw vraag niet beantwoord? Neem dan contact op met ons via 088 8 366 399.
Ons contactformulier
Heeft u een vraag over een van onze diensten? Dan zou u daar het contactformulier voor kunnen gebruiken. Wij zullen uw vraag dan zo snel mogelijk beantwoorden.