Enovation Service & Support

Bij het inloggen bij het PassageID kan er een foutmelding naar voren komen bij het gebruik van een USB sleutel als 2FA.
Er ontstaat een “Time-Out”-error. De tijd voor het inloggen met USB sleutel is op het moment te kort. Naar verwachting wordt dit probleem vrijdag 07-08-2020 opgelost.

In de afgelopen periode heeft Enovation alles in het werk gesteld om ZorgMail Secure e-mail gereed te krijgen voor gebruik binnen de Wvggz-keten in lijn met NTA 7516 Veilige e-mail in de zorg. Een cruciaal onderdeel in dit kader is de realisatie van interoperabiliteit tussen de verschillende veilige e-mail oplossingen.

 Aanleiding

Op 1 januari 2020 gaan de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz) en de Wet zorg en dwang (Wzd) in, als opvolger van de huidige Wet Bijzondere opnemingen in de psychiatrische ziekenhuizen (Bopz).

 VWS, het Ketenbureau Wvggz en de vier leveranciers die hierin een koploperrol vervullen – te weten: Enovation, ZIVVER, Secumailer en Cryptshare – hebben hiertoe zeer nauw samengewerkt. De Projectathon die plaatsvond op 17 december onder leiding van VWS vormde hierbij een zeer geslaagde mijlpaal:  informatieberaadzorg.nl/actueel/nieuws/2019/12/18/projectathon-veilig-mailen-in-de-zorg.

 De klanten binnen de Wvggz keten zijn door ons geïnformeerd en voorzien van een uitgebreide Wvggz handleiding en bijbehorende software.

Zie ook de nieuwe (openbare) Wvggz pagina op de ZorgMail website: zorgmail.nl/wvggz/

Indien u nog vragen heeft over deze melding, kunt u contact opnemen met Service & Support:

Op 19 september heeft Apple de grote software-update iOS 13 beschikbaar gesteld aan haar iOS gebruikers. Op 24 september is update iOS 13.1 verschenen evenals iPadOS. In tegenstelling tot iOS 12 werkt iOS 13 helaas niet meer op alle toestellen.

Ondersteuning iPhone toestellen
Met deze nieuwe versie krijgen de toestellen iPhone 5s, iPhone 6 en iPhone 6 Plus geen update meer. Dit kan betekenen dat mocht iOS 13 wel geïnstalleerd kunnen worden, dat mogelijk niet alle functies werken op deze toestellen. Meer informatie is te vinden op: support.apple.com/nl-nl/ios/update.

Ondersteuning iPad toestellen
Voor iPads introducteert Apple iPadOS, het nieuwe besturingssysteem speciaal bedoeld voor de iPad. Apple gaat dit jaar extra functies toevoegen voor de iPad die zo ingrijpend zijn dat er een aparte afsplitsing van iOS voor wordt gemaakt. De toestellen die geen update meer krijgen voor iOS 13 zijn iPad Air en iPad mini 2 en 3. Meer informatie is te vinden op: support.apple.com/nl-nl/ios/update.

ZorgMail Chat iOS 13 update
Met de update naar iOS 13 is gebleken dat de ZorgMail Chat iOS applicatie niet meer automatisch opstartte. Hiervoor is een work around voorhanden door de app te verwijderen en de versie opnieuw te installeren. Met de ZorgMail Chat iOS 13 update, die is goedgekeurd door Apple, is dit probleem verholpen.

Release verschijnt 15 oktober
Dinsdag 15 oktober wordt de ZorgMail Chat iOS 13 update versie 19.09.2 beschikbaar gesteld via de Apple App store. Op de ‘Documentatie & Downloads’ pagina op de Enovation website is de rubriek Downloads ZorgMail Chat aangemaakt met daarin de Release Notes en de link naar de App store.

Indien u nog vragen heeft over deze melding, kunt u contact opnemen met Service & Support:

Geachte relatie,

In de My Hosted Mail applicatie is een aantal verbeteringen doorgevoerd. Functionaliteiten die voorheen achter een knop zaten en in een vervolgscherm werden getoond, worden nu uitgelicht in het hoofdscherm.

De aangebrachte focus betreft met name de Hosted Mail Key die nu goed zichtbaar is in het hoofdscherm. Hiermee willen we het gebruik van de Hosted Mail Key verder stimuleren voor het veilig verzenden en ontvangen van berichten met een e-mail client. Tevens is het scherm waarin een gebruiker een specifieke mailbox kan selecteren in dezelfde nieuwe vormgeving doorgevoerd.

Indien u nog vragen heeft over deze melding, kunt u contact opnemen met Service & Support:

Indien u een activatiecode heeft ontvangen en u wilt deze gebruiken om uw ZorgMail account te activeren dan dient u de stappen te doorlopen zoals hier beschreven.