Ondersteuning
Service & Support
Ondersteuning nodig? Onze experts helpen u verder.
Onze supportafdeling staat klaar om al uw vragen te beantwoorden omtrent het gebruik van uw oplossing en/of dienst.
Voor antwoord op veelgestelde vragen, de mogelijkheid om een afspraak in te plannen met ons of eenvoudig diverse wijzigingsverzoeken in te dienen. Willen wij u verwijzen naar ons Helpcenter, hier kunt u ook diverse handleidingen vinden over het gebruik van onze diensten.
Komt u er niet uit of mocht uw vraag/verzoek er niet tussen staan, dan helpen wij u natuurlijk graag verder. U kunt contact opnemen met onze afdeling Service & Support via support@enovationgroup.com. Vermeld in de e-mail duidelijk waar u hulp bij nodig heeft zodat wij u snel en gericht antwoord kunnen geven.
Updates
Storingen
Indien er storingen zijn, dan worden deze hier vermeld.
Updates
Meldingen
Nieuwe versie 1.1 Office 365 ZorgMail Send Secure add-in beschikbaar
Vanaf vandaag is versie 1.1 van de Office 365 ZorgMail Send Secure add-in beschikbaar. Deze versie bevat onder meer de volgende verbeteringen en functionaliteiten:
- Verbeteringen m.b.t. het vertrouwelijkheidskenmerk binnen de ZorgMail Community;
- Verbeteringen m.b.t. het automatisch veilig kunnen verzenden binnen de ZorgMail Community;
- Verbeteringen m.b.t. het kunnen versturen van e-mails wanneer het Domeinboek niet beschikbaar is.
Naast de nieuwe versie van de add-in zijn ook diverse handleidingen en webpagina’s bijgewerkt, waaronder de Installatie handleiding ZorgMail Secure e-mail, de Handleiding ZorgMail Secure e-mail – Outlook en de Handleiding ZorgMail Secure e-mail – NTA 7516. De handleidingen zijn te downloaden op de pagina ZorgMail Documentatie.
Indien u nog vragen heeft over deze melding, kunt u contact opnemen met Service & Support.
Nieuwe versie 2.11.3 Outlook Veilig verzenden add-in beschikbaar
Op de webpagina enovationgroup.com/nl/service-support/aanpassingen-nta-7516/ is de nieuwe versie van de Outlook Veilig verzenden add-in aangekondigd met aanvullende informatie over deze release. Vandaag kunnen wij melden dat de nieuwe versie als download beschikbaar is.
De ZIP-bestanden bevatten de bijgewerkte documentatie en de release notes. Versie 2.11.3 is te downloaden op de pagina ZorgMail Downloads. De ZIP-bestanden bevatten ook informatie voor beheerders over gewijzigde registerpaden. Dit is van belang bij het updaten vanaf versie 2.10 of ouder. Daarnaast is de set van mogelijke registersleutels voor beheerders in deze versie uitgebreid.
Naast de nieuwe versie van de add-in zijn ook diverse handleidingen en webpagina’s bijgewerkt, waaronder de Installatie handleiding ZorgMail Secure e-mail, de Handleiding ZorgMail Secure e-mail – Outlook en de Handleiding ZorgMail Secure e-mail – NTA 7516. De handleidingen zijn te downloaden op de pagina ZorgMail Documentatie.
Indien u nog vragen heeft over deze melding, kunt u contact opnemen met Service & Support.
Activeren van ZorgMail met ontvangen activatiecode
Indien u een activatiecode heeft ontvangen en u wilt deze gebruiken om uw ZorgMail account te activeren dan dient u de stappen te doorlopen zoals hier beschreven.
Stuur op een veilige manier bestanden naar ons op.
Let op! Anonimiseer altijd eerst privacygevoelige informatie voor verzending.
Neem contact op
Onze afdeling Service & Support biedt u uitgebreide ICT-ondersteuning.
Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8:00 – 17:30 uur (met uitzondering van nationale feestdagen)
Blue Prism – 088 8 366 200
Capsule – 088 8 366 277
Cloverleaf – 088 8 366 258
elabConnect – 088 8 366 315
Enovation lspConnect – 088 8 366 299
Enovation myhealthConnect – 088 8 366 364
Enovation Point – 088 8 366 320
Enovation UMO – 088 8 366 377
Enovation XDS – 088 8 366 211
ggdConnect – 088 8 366 443
ZorgMail – 088 8 366 399