Veelgestelde vragen over Enovation ZorgMail

Een verwerkersovereenkomst voor ZorgMail kunt u online aanvragen via het Aanvraagformulier Verwerkersovereenkomst.

Uw aanvraag komt binnen bij de Gebruikersadministratie. De Gebruikersadministratie verwerkt de aanvraag. Na verwerking van de aanvraag ontvangt u een mail met inloggegevens. In de mail staan de vervolgstappen vermeld.

Er is momenteel een verwerkingstijd van ca. 10 werkdagen.

Bent u eerstelijnszorgverlener en heeft u een ZorgMail All-in abonnement? Dan kunt u via het Mutatieformulier veel wijzigingen zelf regelen.

Via het mutatieformulier kunt u wijzigingen doorgeven, zoals

• Adres-, organisatie- en/of contactgegevens wijzigen
• Medewerkers toevoegen/afmelden
• SMS-tegoedbundel aanvragen
• Facturatiegegevens wijzigen
• Overname praktijk (in te vullen door oorspronkelijke eigenaar)
• Herinstallatie of wijzigen informatiesysteem
• Toevoegen informatiesysteem
• Ondersteuning import ten behoeve van Lab4Apo
• Send Message Premium aanvragen
• Installatie ZorgMail “Send Secure add-in” voor SafeRelay gebruikers met Office 365
• Opzeggen ZorgMail all-in abonnement

Uw mutatieformulier komt binnen bij de Gebruikersadministratie. De Gebruikersadministratie verwerkt de mutatie. Na verwerking ontvangt u via Enovation/uw ZorgMailpartner een bevestiging.

Heeft u een mutatieformulier ingediend waarop een mailbox wordt aangevraagd voor een nieuwe medewerker? Dan ontvangt de betreffende medewerker een beveiligde mail met de inloggegevens.

Er is momenteel een verwerkingstijd van ca. 14 werkdagen.

Wanneer u niet beschikt over een e-mailadres van uw werkgever, adviseren wij u om een persoonlijk e-mailaccount te gebruiken.

Mogelijk is de e-mail met de activatiecode als ongewenste e-mail gemarkeerd. Kijk in uw map Ongewenste E-mail of Spam folder. Is dit niet het geval, voer dan de registratie opnieuw uit.

Klik in het inlogscherm van Passage ID op de link: Wachtwoord vergeten? Voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord.

Ja, dat kan. U kunt in uw profiel een secundair (tweede) e-mailadres instellen, zodat wanneer u geen toegang meer heeft tot uw primaire e-mailadres, u uw wachtwoord nog altijd kan herstellen via uw secundaire e-mailadres.