Veelgestelde vragen over Enovation ZorgMail

Hieronder veelgestelde vragen en antwoorden rondom de uitfasering van @ringamsterdam.nl-adressen

• Wijzigt dit ook voor EDI?
  Nee. Voor EDI zijn de @ringamsterdam.nl-adressen al enkele jaren geleden verwijderd uit het adresboek.
  U kunt uw bestaande EDI-adres, bijvoorbeeld 12345@ringamsterdam.nl, nog steeds gebruiken. Wij adviseren echter om op termijn gebruik te maken van uw lms.lifeline.nl-adres voor het adresseren en verzenden van EDI-berichten.

 

• Wanneer kan ik geen gebruik meer maken van mijn @ringamsterdam.nl-adres?
  Per 1 juli 2027 zal het ringamsterdam.nl niet meer worden ondersteund. Wij zullen u hierover binnenkort in een aparte e-mail informeren, waarin wij de benodigde vervolgstappen toelichten om een soepele overgang van @ringamsterdam.nl-adres naar @zorgmail.nl-adres te bevorderen.

 

• Moet ik wijzigingen aanbrengen in Outlook of andere e-mailinstellingen?
  Nee. Voor deze wijziging zijn op dit moment geen aanpassingen nodig aan uw Outlook-configuratie of andere e-mailinstellingen.

 

• Kan ik NTA 7516-conforme berichten uitwisselen?
  Ja. Wanneer u gebruikmaakt van een @zorgmail.nl-adres en uw omgeving voldoet aan de benodigde NTA 7516-voorwaarden, kunt u NTA 7516-conform communiceren met andere veilig mailen oplossingen van aangesloten partijen die eveneens aan deze eisen voldoen. Het voordeel in dat geval is dat zonder codes (2-Factor Authenticatie) de veilig verzonden mails geopend kunnen worden.

 

• Behoud ik mijn huidige e-mailadres?
  In de meeste gevallen wel. Het huidige adres wordt dan één-op-één omgezet.
  Bijvoorbeeld: huisarts@ringamsterdam.nl → huisarts@zorgmail.nlIn een beperkt aantal gevallen is het corresponderende @zorgmail.nl-adres al in gebruik. Dan is een alternatief adres aangemaakt. Indien dit voor u van toepassing is, ontvangt u hierover afzonderlijk bericht.

 

• Waar kan ik zien welk @zorgmail.nl-adres voor mij beschikbaar is?
  Het bijbehorende @zorgmail.nl-adres is beschikbaar in het ZorgMail Adresboek. Voor adressen waarvoor een alternatief adres is aangemaakt, ontvangt u hierover aanvullende informatie.

 

• Wanneer wordt het adresboek bijgewerkt?
  Op 30 oktober 2026 worden de @ringamsterdam.nl-adressen verwijderd uit het ZorgMail Adresboek. De bijbehorende @zorgmail.nl-adressen blijven beschikbaar en vindbaar in het adresboek. Deze wijziging heeft op dat moment geen gevolgen voor de werking van uw bestaande @ringamsterdam.nl-adres. U kunt dit adres voorlopig nog blijven gebruiken voor het verzenden en ontvangen van berichten.

Wanneer er geen gebruik wordt gemaakt van de Veilig verzenden plug-in of als de plug-in is uitgeschakeld, kan er altijd gebruik worden gemaakt van onderwerptriggers om een e-mail veilig via ZorgMail te versturen. Dit doe je door een toevoeging te doen aan het einde van de onderwerpregel van je e-mail.

E-mails die worden verzonden aan geadresseerden buiten de ZorgMail Community, worden afgeleverd in de ZorgMail Viewer. Door te kiezen voor de 2-factor methode, wordt de toegangscode voor het Viewer bericht via SMS afgeleverd bij de geadresseerde.

• Voor 1-factor voeg veilig mailen of veiligmailen toe aan het einde van de onderwerpregel van de e-mail
• Voor 2-factor voeg SMS0612345678 toe aan het einde van de onderwerpregel van de e-mail. Vervang 0612345678 door het telefoonnummer van de geadresseerde.

 

Goed om te weten is dat de toevoeging aan de onderwerpregel niet zichtbaar zijn voor de ontvanger.

Een verwerkersovereenkomst voor ZorgMail kunt u online aanvragen via het Aanvraagformulier Verwerkersovereenkomst.

Uw aanvraag komt binnen bij de Gebruikersadministratie. De Gebruikersadministratie verwerkt de aanvraag. Na verwerking van de aanvraag ontvangt u een mail met inloggegevens. In de mail staan de vervolgstappen vermeld.

Er is momenteel een verwerkingstijd van ca. 15 werkdagen.

Bent u eerstelijnszorgverlener en heeft u een ZorgMail All-in abonnement? Dan kunt u via het Mutatieformulier veel wijzigingen zelf regelen.

Via het mutatieformulier kunt u wijzigingen doorgeven, zoals

• Adres-, organisatie- en/of contactgegevens wijzigen
• Medewerkers toevoegen/afmelden
• SMS-tegoedbundel aanvragen
• Facturatiegegevens wijzigen
• Overname praktijk (in te vullen door oorspronkelijke eigenaar)
• Herinstallatie of wijzigen informatiesysteem
• Toevoegen informatiesysteem
• Ondersteuning import ten behoeve van Lab4Apo
• Opzeggen ZorgMail all-in abonnement

Uw mutatieformulier komt binnen bij de Gebruikersadministratie. De Gebruikersadministratie verwerkt de mutatie. Na verwerking ontvangt u via Enovation/uw ZorgMailpartner een bevestiging.

Heeft u een mutatieformulier ingediend waarop een mailbox wordt aangevraagd voor een nieuwe medewerker? Dan ontvangt de betreffende medewerker een beveiligde mail met de inloggegevens.

Er is momenteel een verwerkingstijd van ca. 14 werkdagen.

Wanneer u niet beschikt over een e-mailadres van uw werkgever, adviseren wij u om een persoonlijk e-mailaccount te gebruiken.

Mogelijk is de e-mail met de activatiecode als ongewenste e-mail gemarkeerd. Kijk in uw map Ongewenste E-mail of Spam folder. Is dit niet het geval, voer dan de registratie opnieuw uit.