Selon l’article 6 de l’RGPD, le traitement de vos données personnelles doit être fondé sur une ou plusieurs bases légales. L’Enovation Group présente ci-dessous les données que nous collectons auprès de vous, à quel moment et quelles bases de traitement nous utilisons lorsque nous utilisons vos données.
La présente déclaration de confidentialité ne traite pas du rôle de sous-traitant que joue l’Enonvation Group pour ses services. Si vous achetez des services de l’Enovation Group et que nous traitons des données personnelles en votre nom, veuillez vous référer à votre environnement myEnovation ou au catalogue de services sur notre site web.
Si nous traitons vos données personnelles, ou si vous soupçonnez que nous le faisons, et vous avez une question à ce sujet, nous vous renverrons d’abord au responsable du traitement des données (par exemple la municipalité, le médecin ou l’institution), à moins, bien sûr, qu’il ne s’agisse de nous (si vous postulez à un emploi chez nous, par exemple).
2.1 Données et objectifs
2.1.1 Le Service et le service d’assistance
Si vous contactez notre département Service & Service d’assistance, nous enregistrons les données nécessaires au traitement de votre demande:
- Nom et adresse détaillés;
- Les coordonnées pour les communications électroniques, telles que votre adresse électronique ou votre adresse postale pour les soins de santé;
- Numéro de téléphone;
- Correspondance et notes d’appel;
- Enregistrement de l’appel en cas de contact téléphonique – si tel est le cas, cela sera signalé avant l’appel. Les données issues des conversations téléphoniques seront également utilisées à des fins de formation, d’analyse et d’amélioration de nos processus opérationnels.
En fonction de votre demande, l’employé pourra accéder aux informations nécessaires pour traiter votre demande, par exemple les services que vous achetez et les données (contractuelles) dans l’environnement myEnovation.
Nous utilisons ces données pour pouvoir répondre le plus efficacement possible à votre plainte, demande ou question. Nous enregistrons votre question afin de pouvoir mieux vous aider par la suite et d’analyser votre satisfaction client. Nous pouvons également utiliser ces données pour vous fournir des rapports si cela a été convenu par contrat.
2.1.2 Visiter le site web
Pour que le site web fonctionne (correctement), nous avons besoin de certaines informations. Ces informations comprennent votre adresse IP, le type de navigateur (le programme informatique que vous utilisez pour afficher les pages internet), le système d’exploitation que vous utilisez et les pages que vous visitez sur notre site internet. Nous le faisons pour sécuriser notre site web et nos services et pour détecter et prévenir tout abus.
Si vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site web, nous utiliserons les informations que vous fournissez pour que l’un de nos employé réponde à votre question. Les informations que nous vous demandons dans ce cas sont le sexe, le nom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone.
2.1.3 Médias sociaux
L’Enovation Group est présent sur divers médias sociaux, tels que Facebook, Twitter et LinkedIn.
Si vous nous suivez sur les médias sociaux, ou si vous communiquez avec ou à propos d’Enovation Group sur les médias sociaux, nous pouvons avoir accès à (une partie de) vos données de profil public. Lorsque vous partagez des informations sur l’Enovation Group via des médias sociaux, vos données peuvent devenir visibles via ces médias sociaux. L’Enovation Group lui-même suit également les canaux des médias sociaux et peut donc accéder aux données qui vous concerne sur les médias sociaux.
L’Enovation Group peut suivre le nombre de fois qu’un message particulier a été partagé et “aimé” via les médias sociaux, afin d’analyser sa portée. Nous pouvons également voir si et, le cas échéant, quels messages sont publiés sur l’Enovation Group via les médias sociaux. Dans ce contexte, nous traitons les données nécessaires pour pouvoir optimiser au maximum le contenu de nos activités sur les médias sociaux, comme le contenu et les messages consultés et postés relatifs à l’Enovation Group et les métadonnées stockées sur la plateforme.
L’objectif de ce traitement est d’analyser la portée des activités de médias sociaux et d’améliorer la satisfaction des clients. Dans notre politique en matière de cookies, vous trouverez de plus amples informations sur les cookies de médias sociaux que nous utilisons.
Les postes vacants, articles et vidéos que vous consultez sur notre site web peuvent également être partagés via les médias sociaux à l’aide de boutons. Ces boutons fonctionnent à l’aide de cookies provenant des médias sociaux concernées, afin qu’elles vous reconnaissent lorsque vous souhaitez partager une offre d’emploi ou une vidéo. L’Enovation Group et la partie concernée des médias sociaux en sont séparément responsables. L’Enovation Group n’a aucun droit de regard sur les données collectées et n’a aucune influence sur la manière dont vos données sont traitées par ces parties.
Veuillez lire la déclaration de confidentialité du média social concerné pour savoir comment il traite vos données (personnelles):
2.1.4 Cookies
Nous utilisons des cookies et des techniques similaires pour améliorer la convivialité de notre site web, pour rendre le site plus sûr, pour optimiser votre expérience de nos services et pour vous reconnaître lors d’une visite ultérieure. Vous pouvez savoir plus sur les cookies qui sont placés, à quelles fins elles sont placés et par quelles parties dans notre politique en matière de cookies. Vous pouvez toujours retirer votre autorisation en cliquant sur le lien Informations et paramètres relatifs aux cookies au bas du site web.
Nous utilisons des cookies et des techniques similaires aux cookies, comme le suivi des liens. Le suivi des liens nous permet de voir si vous ouvrez nos courriels et de vous reconnaître lorsque vous cliquez sur le site web à partir de nos courriels.
2.1.5 Newsletter
Sur notre site web, vous pouvez vous inscrire à la newsletter. La newsletter contient des informations sur les produits, services et événements d’Enovation Group.
Si vous vous êtes inscrit à la newsletter, vous recevrez des information sur les services que vous avez achetés ainsi que sur les produits et services directement liés à ces services. Vous pouvez toujours indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir les newsletters.
2.1.6 Postes vacants et candidatures
Dès que vous postulez à une offre d’emploi, nous vous demanderons – selon le poste vacant – de fournir divers détails qui seront utilisés pour traiter votre candidature, tels que:
- Nom, adresse et lieu de résidence;
- Numéro de téléphone;
- Adresse électronique;
- Votre sexe;
- Date de naissance;
- Formation la plus élevée;
- Curriculum vitae;
- Lettre de motivation;
- Profil LinkedIn (facultatif);
- Disponibilité.
Nous traitons également les données que vous nous fournissez dans votre CV ou votre lettre de motivation. Ces données sont utilisées pour évaluer votre aptitude à occuper le poste vacant en question et pour vous contacter au sujet du déroulement de la procédure de candidature.
Si l’Enovation Group vous propose un emploi, vos données seront également utilisées pour préparer l’offre. En cas d’acceptation de l’offre, vos données seront utilisées pour préparer et exécuter le contrat de travail.
Dans le cas où aucun contrat de travail n’est créé, et seulement si vous avez donné votre consentement, nous enregistrerons vos données dans notre système afin de pouvoir vous contacter pour tout futur poste approprié.
2.1.7 Évaluations
Selon le niveau de l’emploi, une évaluation (externe) peut faire partie de la procédure de candidature. Les résultats seront utilisés pour déterminer si vous répondez aux exigences du poste.