Effiziente Gesundheitsversorgung im Anna Krankenhaus mit Patient Journey

Im Anna Krankenhaus wird beobachtet, dass sich die Gesundheitsversorgung durch die Patient Journey App verändert und effizienter wird. Patient*innen sind besser informiert und daher besser vorbereitet. 

Walter van der Weegen

Walter van der Weegen ist seit über 12 Jahren als Wissenschaftler für die Fachabteilung Orthopädie im Anna Ziekenhuis tätig. Van der Weegen leitet den gesamten Ablauf der Studien und stellt sicher, dass die Ergebnisse zu einer bestmöglichen Behandlung in der Praxis führen.

Grund

Der Grund für die Nutzung der Patient Journey App ist die begeisterte Resonanz aus der Orthopädie. Aufgrund des Erfolgs der App in der Orthopädie wird sie nun in immer mehr Fachbereichen und Abteilungen des Krankenhauses eingesetzt. Die Abteilung will sich immer weiterentwickeln, auch im Bereich E-Health.

„Als wir sahen, dass die App von den Patient*innen sehr intensiv genutzt wurde und dass sie ihnen eindeutig zugute kam, haben wir uns entschlossen, sie noch stärker einzusetzen. Allein im Bereich Orthopädie gibt es bereits 560 aktive Benutzer*innen pro Monat.“

„Sobald etwas zur App hinzugefügt wird, beobachten wir enorme Nutzungsspitzen. Als wir beispielsweise damit begonnen haben, Videos hinzuzufügen, haben wir festgestellt, dass die App noch häufiger genutzt wurde. Über die sozialen Medien kommunizieren wir Entwicklungen innerhalb der App und sorgen dafür, dass die Benutzer*innen informiert und dazu angeregt werden, die App zu verwenden.“

„Allein im Bereich Orthopädie gibt es bereits 560 aktive Benutzer*innen pro Monat.“

Vorteile für das Krankenhaus

Man sieht, dass sich die Gesundheitsversorgung durch die Patient Journey App verändert und effizienter wird. Patient*innen sind besser informiert und daher besser vorbereitet. „Früher hatten wir immer eine Gruppenunterweisung. Jetzt ist die App dafür zuständig. Medizinische Fachkräfte profitieren von einer höheren Effizienz, und die Patient*innen erhalten zum richtigen Zeitpunkt viel klarere Informationen. Die Art und Weise, wie man Informationen anbieten kann, ist viel ausgereifter als bei einer veralteten Broschüre mit Abbildungen von kleinen Figuren, die eine Übung darstellen sollen.“

„Medizinische Fachkräfte profitieren von einer höheren Effizienz, und die Patient*innen erhalten zum richtigen Zeitpunkt viel klarere Informationen.“

Vorteile für Patient*innen

„Die App ist nicht nur für das medizinische Fachpersonal ein äußerst effizientes Mittel, sondern auch für die Patient*innen. Die Informationen und die Vorbereitung auf eine Behandlung oder einen Termin lassen sich viel einfacher austauschen. Nun wird den pflegenden Angehörigen empfohlen, die App ebenfalls herunterzuladen, damit sie die Behandlung zusammen verfolgen können. Das sind Beispiele, die wir aus der Praxis hören.“

Rückmeldung

„Die Poliklinik kontaktiert uns umgehend, wenn etwas in der App nicht korrekt ist. Dies zeigt, dass sie großes Interesse daran haben und erwarten, dass die App einwandfrei funktioniert. Das Pflegepersonal legt Wert darauf, dass die Informationen in der App richtig sind, denn damit arbeiten seine Patient*innen.“

„Die Patient*innen berichten den Physiotherapeuten, dass es sehr einfach sei, die Übungen durchzuführen, da sie ein Video und nicht nur ein Bild zur Verfügung hätten.“

Zukunft

Für die Zukunft wäre es wünschenswert, wenn sich der Behandlungsweg an die Patient*innen anpassen würde. Patient*innen müssten dann nicht mehr zu Kontrolluntersuchungen erscheinen, sondern könnten einen Teil der Kontrolle über die App durchführen lassen. Allerdings sollten den Patient*innen immer zwei Optionen zur Auswahl stehen, da die Patient Journey noch nicht für alle geeignet ist. Manche bevorzugen die Papierform, andere ziehen die App oder den persönlichen Kontakt vor.

„Die App bietet uns enorme Möglichkeiten. Wir können mit der App bereits viel mehr erreichen als mit einem gedruckten Buch.“

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