Siggie: de digitale assistent van Mentaal Beter

Mentaal Beter biedt cliënten de mogelijkheid om behandeld te worden in hun Digitale Praktijk. Hier kun je online behandeld worden voor depressieve en/of angstklachten, via beeldbellen en chat. Deze functionaliteiten worden o.a. gefaciliteerd door Enovation Zaurus. Digitale assistent Siggie ondersteunt de digitale praktijk met diverse processen. 

Digitale assistent?

De digitale spreekkamers van Enovation Zaurus kunnen bemand worden door digitale assistenten – een soort geavanceerde chatbots, die ‘opgeleid’ kunnen worden voor het ondersteunen van diverse processen. Zo zijn er digitale assistenten die digitale inloopspreekuren of balies faciliteren of die kunnen assisteren bij het maken van afspraken.

Siggie is een voorbeeld van een ‘maatwerk’ assistent. Hij is speciaal voor en in samenspraak met Mentaal Beter ontwikkeld.

De rol van Siggie

Als digitale assistent voor Mentaal Beter zorgt Siggie ervoor dat de medewerkers van Mentaal Beter met een paar klikken alle benodigde groepsconversaties voor hun cliënten kunnen aanmaken.

In een chatconversatie met Siggie kunnen ze hem per cliënt gemakkelijk aangeven welke groepsconversaties er benodigd zijn.

Zodra alles gecheckt en bevestigd is, maakt Siggie alle geselecteerde chatconversaties aan voor de cliënt. Hij zorgt er uiteraard ook voor dat alle betrokken partijen bij Mentaal Beter direct toegang hebben tot de chats die zij nodig hebben.

De cliënt krijgt notificaties over deze nieuwe conversaties in de spreekkamer app en wordt in iedere chat welkomgeheten met een informatief bericht over het gebruik van die specifieke conversatie. De Digitale Praktijk is ready to go!

Goede samenwerking

Siggie werkt goed samen met zijn ‘collega’s’ bij Mentaal Beter. “Siggie is een schoolvoorbeeld van het optimaliseren van je processen en we blijven samen leren”, aldus ICT Manager Henk Bartels.

Psycholoog Marsha Baboelal is blij met de mogelijkheden die technologische innovatie biedt: “De ontwikkeling van technologie heeft de wereld kleiner gemaakt, maar kan in de zorg de wereld voor cliënten juist groter maken!”

Ook interesse in een digitale assistent van Enovation Zaurus? Neem gerust contact met ons op.