Welke versie van de MCA ETDR is de meest recente?
Ga naar https://storing.boomerweb.nl, naast de desbetreffende app kan je op ‘versies’ klikken en krijg je een overzicht van de meest recente versie.
Welke versie van het besturingssysteem wordt ondersteund?
Ga naar https://storing.boomerweb.nl, naast de desbetreffende app kan je op ‘versies’ klikken en krijg je een overzicht van besturingssystemen die wij ondersteunen.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe kan ik deze vernieuwen?
Via https://vergeten.boomerweb.nl kan je wachtwoord eenvoudig aanpassen. Voer op de site je gebruikersnaam in en ontvang direct een mail met instructies.
Mocht je er niet uitkomen of komt de e-mail niet binnen (omdat je email-adres niet bij ons bekend is of de mail als spam wordt gezien), neem dan tijdens kantooruren (ma – vrij van 08:30-17:00) telefonisch contact op met Support. We zijn bereikbaar op +31 (0)88 130 21 21.
Buiten kantooruren van Enovation Boomerweb kan je (als dit van toepassing is voor jouw organisatie) ook je eigen ICT bereikbaarheidsdienst raadplegen.
Ik wil een account toevoegen en/of laten aanpassen. Hoe kan ik dit aanvragen?
Het accountbeheer wordt door je eigen organisatie uitgevoerd of is uitbesteed aan Enovation Boomerweb. In dit laatste geval kunnen accountverzoeken ingediend worden via support@boomerweb.nl. De inloggegevens worden daarna geplaats in de beveiligde Curo omgeving.
Voor het aanmaken van een account hebben wij de volgende gegevens nodig:
- Naam
- E-mailadres (dit is noodzakelijk voor het wachtwoord resetten)
- Het team waaraan de gebruiker gekoppeld worden
- De controlegroep waaraan de gebruiker gekoppeld moet worden
Als je eigen organisatie verantwoordelijk is voor het accountbeheer dien je contact op te nemen met jullie eigen servicedesk.
Hoe kan ik de MCA ETDR installeren op mijn toestel?
Ga naar de App Store (voor Apple devices) of Play Store (voor Android devices) en type ‘MCA ETDR’ in het zoekveld. Klik vervolgens op ‘Download’.
Is installatie niet mogelijk? Dan wordt jouw device mogelijk centraal beheerd door jullie eigen IT-afdeling. Neem in dat geval contact op met de interne servicedesk.
Voor de webversie ga je naar http://etdr.boomerweb.nl.
Gebruik van de Medicatie Controle App
Wat moet ik doen als ik per ongeluk op het verkeerde toedientijdstip heb geregistreerd?
Selecteer de verkeerd afgetekende medicatieregel opnieuw. Selecteer ‘Toedienen niet gelukt’ met als reden ‘Anders namelijk’ en vul als reden in ‘Per ongeluk verkeerde toedienmoment afgetekend’. Er zal een rood kruisje verschijnen achter de onjuist afgetekende medicatieregel maar deze kan later op de dag door een collega alsnog worden afgetekend als ‘is Toegediend’.
Alle handelingen worden geregistreerd in de Gebeurtenissen Tijdlijn. LET OP dit werkt alleen voor ‘zo nodig’ medicatie en medicatie met een ‘variabele toedientijd’.
Wat moet ik doen als alle medicatie ineens onder ‘Variabele toedientijd’ of ‘Niet vandaag’ staat?
De apotheek maakt waarschijnlijk gebruik van het AIS van CGM en dient de medicatie opnieuw te exporteren. Dit dient namelijk minimaal eenmaal in de vier weken te gebeuren om de toedieninformatie volledig te houden. Vraag in dit geval dus aan de apotheek of ze recent geëxporteerd hebben en zo niet, of ze dit alsnog direct willen doen.
Wat moet ik doen bij de melding ‘Toe te dienen aantal ontbreekt’?
Bij Medicatie Informatie staan onder de naam van het Geneesmiddel twee kopjes, genaamd ‘Aantal’ en ‘Toe te dienen aantal’. Wanneer de dosering bij de apotheek niet bekend is zal onder ‘Toe te dienen aantal’ geen getal staan maar het woord ‘Aantal’. Door op dit woord te tikken verschijnt een invulveld waarin het toe te dienen aantal van dit toedienmoment ingevuld kan worden.
De apotheek die ik zoek staat in de app niet in de apothekenlijst. Wat nu?
Alle bij Enovation Boomerweb aangesloten apotheken zijn zichtbaar in de MCA ETDR. Mocht er een apotheek ontbreken, vraag dit dan na bij support@boomerweb.nl . Mogelijk zit de apotheek nog in het aansluitproces of is deze helemaal nog niet aangesloten. In dit laatste geval zal een Enovation Boomerweb-medewerker contact zoeken met de apotheek.
Waarom staat er medicatie onder ‘niet vandaag’?
Wanneer een cliënt medicatie gebruikt die niet dagelijks toegediend hoeft te worden, staat deze medicatie op de toedienlijst onder ‘niet vandaag’. Op deze manier biedt de lijst wel een totaaloverzicht van alle medicatie, maar is ook duidelijk dat deze vandaag niet toegediend hoeft te worden.
Staat medicatie voor uw gevoel onterecht bij ‘niet vandaag’? Dan kunt u het beste contact zoeken met de bijbehorende apotheek. Waarschijnlijk dient de apotheek nog een export uit te voeren (in geval van CGM) of het toedienschema aan te passen.
Waarom kan ik niet alle medicatie via de MCA ETDR bestellen?
Medicatie kan niet besteld worden:
- als het medicatie ‘in het zakje’ (baxtermedicatie) betreft;
- als het een opiaat betreft en de apotheek de besteloptie bij opiaten uit heeft staan;
- als de apotheek de bestelmodule in zijn geheel uit heeft staan.
Mochten er vragen zijn over de gekozen inrichting van de bestelmodule, stem dit dan vooral af met de betrokken apotheek.
Wat betekent de BEM-score in de app?
Categorie 1: cliënt bestelt en gebruikt medicatie zelf
Categorie 2: zorg bestelt medicatie, cliënt gebruikt medicatie zelf
Categorie 3: cliënt bestelt medicatie, zorg biedt hulp bij (een deel van) medicatie
Categorie 4: zorg bestelt en biedt hulp bij (een deel van) medicatie
Categorie 5: zorg bestelt, biedt hulp bij medicatie en ziet toe op inname
Ik vind de met de MCA gemaakte foto’s niet scherp genoeg. Wat kan ik doen?
De foto’s kunnen scherp worden gesteld op het moment dat je op het scherm tikt. De app geeft scherpe foto’s als je wat afstand houdt bij het maken van de foto’s. Bij de controle kan je inzoomen.
Kan een cliënt zonder baxtermedicatie ook een digitale toedienlijst ontvangen?
De apotheker werkt in een Apotheek Informatie Systeem (AIS). Dit systeem bevat twee modules: een module voor baxtermedicatie en een module voor overige ‘losse’ medicatie. De papieren en digitale toedienlijsten kunnen op dit moment alleen worden gemaakt voor de baxtermedicatie-module. Dit is door de AIS-leveranciers zo gemaakt en kan door de apotheker of door een ETDR-leverancier niet worden aangepast.
Heeft een cliënt alleen baxtermedicatie of zowel baxtermedicatie als losse medicatie, dan kan er gemakkelijk een digitale toedienlijst worden gemaakt. Heeft een cliënt alleen losse medicatie? Dan kan er alleen een papieren of digitale toedienlijst worden gemaakt als deze cliënt door de apotheker wordt overgezet naar de baxtermodule. Dit is mogelijk, maar voor de apotheker kleven hier wel extra werkzaamheden en risico’s aan
Hoe kan ik zien waar een pleister geplakt is of waar een injectie gezet moet worden?
Enovation Boomerweb ontvangt de digitale toedienlijsten vanuit een koppeling met de Apotheek Informatie Systemen. De Apotheek geeft daarbij niet aan waar een pleister of injectie geplaatst moet worden, dat doet de zorgmedewerker op basis van eigen werkafspraken en plakschema’s. Ook is voor Boomerweb vanuit het AIS niet automatisch inzichtelijk OF het een pleister of injectie betreft.
Boomerweb wil zorgmedewerkers graag ondersteunen en heeft het daarom mogelijk gemaakt om bij het plakken van Fentanylpleisters en Rivastigminepleisters de locatie op te kunnen geven.
De locatie waar de vorige keer geplakt of gespoten is, is terug te vinden in het medicatieoverzicht onder ‘laatste toediening’.
Waar kan ik op terugvallen als de digitale toedienlijst via de MCA ETDR niet beschikbaar is?
Afhankelijk van de oorzaak zijn er diverse mogelijkheden:
- In geval van geen/slechte internetverbinding: gebruik de offline functionaliteit om de lijst te downloaden en offline te kunnen werken. Je vindt deze knop in het cliëntdossier onder het download symbool.
- In geval van defect device: gebruik een ander device (van jezelf of een collega) om de MCA te downloaden en in te loggen met je eigen accountgegevens. Op pc of laptop kun je inloggen via etdr.boomerweb.nl
- In geval van problemen in de Medicatie Controle App: het raadpleegportaal gaat automatisch online en biedt inzage in de medicatielijsten. Zie voor meer informatie de FAQ ‘hoe werkt het raadpleegportaal’.
(Indien beschikbaar:) alsnog de papieren toedienlijst raadplegen.
- Een collega bellen die wel online toegang heeft tot de lijst en hem/haar vragen om ondersteuning te bieden.
Indien geen van bovenstaande acties tot een oplossing leidt neem je contact op met je ICT servicedesk om af te spreken hoe te handelen en/of bel je de apotheker met het verzoek een actuele medicatie toedienlijst via het beveiligde berichtenverkeer te versturen.
Wat betekent het potloodje voor medicatieregels in de toedienlijst?
Het potloodje geeft aan dat al toegediende medicatie later die dag door de apotheek gewijzigd is (qua dosering of voorschrift). De al afgetekende regel blijft staan voor de registratie met een potloodje ervoor, de tweede regel zonder potloodje is de nieuw voorgeschreven medicatie. Vanaf de volgende dag is alleen de nieuwe regel nog zichtbaar.
Waarom kan ik medicatie alleen klaarleggen en niet aftekenen?
Het aftekenen van medicatie is alleen mogelijk op de dag van vandaag. Wanneer je in het Medicatie Overzicht naar morgen of een andere toekomstige datum gaat is alleen klaarleggen mogelijk.
Waarom moet een cliënt een handtekening zetten in de MCA ETDR?
Elektronische Toedienregistratie betekent dat de apotheek de medicatiegegevens van een cliënt digitaal beschikbaar stelt aan Enovation Boomerweb om via de MCA ETDR te tonen aan zorgmedewerkers. Voor deze wijze van data uitwisseling en verwerking door Enovation Boomerweb geldt de wettelijke verplichting dat de cliënt hiervoor heel specifiek toestemming moet geven.
De eisen die daarbij gelden zijn:
- het verzoek moet in begrijpelijke en gemakkelijke toegankelijke vorm aangeboden worden, in duidelijke en eenvoudige taal;
- de toestemming moet volgen uit een actieve handeling, stilzwijgende toestemming is niet voldoende;
- de betrokkene moet de toestemming eenvoudig weer kunnen intrekken.
Enovation Boomerweb heeft de toestemmingsverklaring in de MCA ETDR ingebouwd zodat zowel de apotheek, de zorginstelling als Enovation Boomerweb hiermee aan de wettelijke plicht voldoet van opvragen en vastleggen van de vereiste toestemming.
Welke mogelijkheden zijn er bij instellen van Eigen Beheer?
Onder Medicatie Informatie staat een blokje waarin Eigen Beheer aangevinkt kan worden. Zodra deze wordt geselecteerd verschijnt de vraag of Eigen Beheer ingesteld moet worden voor:
- Medicatie (alle toedienmomenten van deze medicatie, vandaag en alle dagen hierna)
- Deze dag (deze medicatie, dit toedienmoment, altijd op deze dag van de week)
- Dit moment (deze medicatie, dit toedienmoment, vandaag en alle dagen hierna)
Waarvoor dienen de uitroeptekens in de MCA en waarom zie ik ze niet consequent in beeld?
De uitroeptekens verschijnen wanneer een medicament een uur na het voorgeschreven toedienmoment nog niet is uitgevoerd. De uitroeptekens zijn dus geen aanduiding voor ‘let op deze staan nu gepland’, ze zijn een aanduiding voor ‘Let op, deze stonden gepland een uur geleden en zijn nog steeds niet uitgevoerd’. Om te weten welke medicatie gepland staat kun je in de toedienlijst filteren op toedientijden en zie je cliënten keurig gesorteerd op toedientijdstip.
Welke cliënten worden getoond bij ‘Recente cliënten’?
De laatste 15 cliënten waarbij een handeling is uitgevoerd in de MCA ETDR (zoals een controle of registratie), waarbij de meest recente cliënt bovenaan staat.
Hoe werkt het raadpleegportaal precies?
Zodra de MCA ETDR niet meer werkt of te traag werkt, gaat het raadpleegportaal automatisch live. Op dat moment verschijnt op het inlogscherm van de MCA ETDR de vraag ‘Storing?’ van waaruit je doorlinkt naar https://raadplegen.boomerweb.nl en/of kan rechtstreeks op https://raadplegen.boomerweb.nl worden ingelogd.
Je kunt inloggen met je gebruikelijke MCA inloggegevens en ziet vervolgens de medicatielijsten van alle cliënten die je ook in de normale omgeving van de MCA ETDR kunt zien. De lijst in het raadpleegportaal is ‘alleen-lezen’: je kunt er niet op aftekenen en/of geen dubbel-controle versturen. Zodra de hoofdomgeving weer stabiel draait, gaat het raadpleegportaal weer offline en kun je in de MCA ETDR alsnog aftekenen wat in de tussentijd is toegediend.
Kan ik bij het meerdere keren aftekenen van risicovolle zo nodige medicatie alleen de eerste keer een dubbele controle uitvoeren?
Dit is nu inderdaad het geval en zal in een volgende Medicatie Controle App versie worden aangepast zodat bij iedere registratie op deze regel een dubbele controle wordt gevraagd. Tot die tijd raden we aan om bij meerdere keren aftekenen van dezelfde risicovolle zonodige medicatie deze via ‘Handmatig toevoegen’ te registreren. Via deze weg wordt namelijk wel iedere keer opnieuw om een dubbele controle gevraagd.
Waarom komen notificaties niet altijd binnen op Android toestellen?
Android heeft een ingebouwde service gemaakt die analyseert wat je doet met notificaties en of je hierop reageert.
Omdat er vanuit Boomerweb meerdere notificaties verstuurd worden, die niet altijd door de jou opgepakt worden, kan de ingebouwde app analyseren dat jij als gebruiker deze notificaties ‘niet interessant’ vindt. Hierdoor worden na verloop van tijd deze notificaties (met geluid) niet meer weergegeven, ondanks dat ze wel binnenkomen op jouw device.
Deze functionaliteit is uit te schakelen, zodat Android alle notificaties blijft tonen die op jouw device binnenkomen.
Omdat deze instelling goed verborgen zit in Android kan je het beste de volgende stappen ondernemen:
- Open je ‘instellingen’
- Druk op ‘zoeken’ (dit is het icoontje van het vergrootglas)
- Vul de term ‘aanpasbare meldingen’ in
- Klik bij de de term ‘Aanpasbare meldingen’
- Je komt nu een lijst met allemaal instellingen en klik hierbij nogmaals ‘Aanpasbare meldingen’
- Vink nu de optie ‘Geen’ aan
LET OP; deze instelling dien je per device separaat in te stellen.