Enovation breidt uit: een vluchtige blik op het uitdagende werk van Sales

De missie van Enovation om nieuwe markten te betreden, wordt geleid door Kenneth Audenaert (Account Manager België en Frankrijk) en Richard Lark (Sales Manager Verenigd Koninkrijk). Je zou denken dat de aanbieder van digitalisering en geïntegreerde communicatie, vriendelijk wordt ontvangen. Toch blijkt het aanbieden van verbeterde zorgdiensten gepaard te gaan met een aantal onverwachte uitdagingen.

Weerstand tegen verandering

Ondanks de dringende behoefte aan een geïntegreerde aanpak van zorgcommunicatie en het delen van gegevens, is er nog steeds enige aarzeling op de markt. Richard: “Je kunt net zo goed zeggen dat er een enorme weerstand tegen verandering is. De Britse markt is een uitdaging: De sociale zorg en de National Health Service (NHS) hebben totaal verschillende financieringsmodellen en werken niet erg succesvol samen bij het delen van belangen. En toch willen de gebruikers van deze diensten juist een allesomvattende ervaring. Het is frustrerend als je weet hoeveel er mogelijk is, maar toch op zoveel weerstand stuit.”

Aan de andere kant van de Noordzee staat Kenneth in België voor soortgelijke uitdagingen. Ik denk dat we overal in Europa met dezelfde problemen te maken hebben. Ook in België is er een grote vraag naar digitalisering en dezelfde afkeer van vooruitgang. Ik heb nog nooit in een sector gewerkt waar de politiek zo lang heeft gedicteerd. Bovendien is België een stug land en dat maakt het gevoel van urgentie nog groter. De ontwikkeling van onze gezondheidszorg loopt lichtjaren achter.

Menselijke verbinding

Gelukkig voor Kenneth betekent dit dat er veel potentieel is. ‘Het verkoopproces begint eigenlijk pas nadat mensen “nee” tegen je zeggen. Dat gebeurt hier nog wel eens, dus dat maakt deze uitdaging ongelooflijk interessant. Ik wist dat dit eerder een marathon dan een sprint zou worden, hoewel het eigenlijk meer op een ultrarace begint te lijken. Ik zou nergens zijn zonder de steun die ik krijg van mijn collega’s in Nederland. Toen ik ervoor koos om voor Enovation te gaan werken, heb ik er echt voor gekozen om met Nederlanders te werken. Ik hou van de directheid van Nederlanders. Menselijke interactie is wat het verschil maakt in mijn dagelijks leven.’

Ook voor Richard zitten de beste dagen vol met interactie met klanten en prospects. Het leukste zijn echte, persoonlijke ontmoetingen. Administratie is gewoon de ellende waar ik doorheen moet om daar te komen! Ik ben nog steeds trots op mijn eerste Enovation UMO-verkoop en mede daardoor werk ik hier nu vol vertrouwen. Daarnaast zijn de teamevenementen een ander hoogtepunt in mijn carrière. Ik zal nooit vergeten hoe verschrikkelijk het was om van en naar het strandfeest van vorig jaar te worden gereden door de plaatselijke taxichauffeurs. We zijn het hele Britse team een paar keer bijna kwijtgeraakt!

Onvoorwaardelijke steun

De onvoorwaardelijke steun van het team is opmerkelijk. Richard geeft toe: “Ik kon “telecare” niet eens spellen toen ik bijna drie jaar geleden bij het team kwam. En nu ben ik verantwoordelijk voor alle nieuwe verkopen binnen het VK, met drie zeer bekwame mensen om de doelen te halen. Als team zijn we gespecialiseerd in drie verschillende productsets: Cloverleaf licenties en services, Enovation UMO, en onze nieuwe producten voor de UK, Enovation Zaurus, Enovation Mail en misschien in de toekomst Enovation Point.’

Het enige wat Kenneth nodig heeft om vol energie door te gaan, zijn de steun en het vertrouwen van zijn collega’s. (Voor Kenneth is het enige wat nodig is om zijn vuurtje brandend te houden de steun en het vertrouwen dat hij krijgt). Ik heb hard gewerkt om een kettingreactie te creëren in de Belgische gezondheidszorg. Het is een kwestie van tijd voordat het eerste contract wordt getekend. Daarna is het domino-effect van het succes van Enovation onvermijdelijk. De kracht van dit bedrijf is zijn potentieel om problemen op te lossen.

Klinkt dit interessant? Neem dan contact met ons op, we vertellen je graag meer!