‘Beeldbellen is voor ons essentieel. Zaurus is betrouwbaar en werkt gewoon goed’

Eva-Marijn Stegemann van PsyTrans blij met stabiele oplossing

Bij PsyTrans, de genderzorgorganisatie die Eva-Marijn Stegemann oprichtte, wordt driekwart van de gesprekken met cliënten gevoerd via beeldbellen. Daarom is het van groot belang dat de techniek altijd goed werkt. Na de overstap op de beeldbel-oplossing van Enovation Zaurus is Eva-Marijn erg tevreden over het product.

Eva-Marijn Stegemann van PsyTrans. (foto: LinkedIn)

PsyTrans is een zorgorganisatie die mensen helpt bij vraagstukken rond hun genderidentiteit en genderdysforie. “Cliënten die bij ons komen, hebben een medische behandelwens om hun lichaam beter passend te krijgen bij de door hen ervaren genderidentiteit,” legt oprichter Eva-Marijn Stegemann uit. “Wij hebben een aantal psychologen in dienst, die de gesprekken voeren en de diagnostiek en de indicatiestelling doen. Vervolgens kan een verwijzing volgen naar een gespecialiseerde arts. Dat traject kunnen wij dan ook begeleiden. We werken veel samen met verschillende psychiaters, ziekenhuizen en klinieken. Vooral met afdelingen endocrinologie, die zich bezighouden met hormoontherapieën. En met klinieken die gaan over specifieke operaties in de genderzorg.”

Groei

Enovation beeldbellen helpt PsyTrans bij het voeren van gesprekken met patiënten.

De organisatie, een zogeheten Zelfstandig Behandelcentrum (ZBC), is in 2017 opgericht om met name naasten van transpersonen te helpen. In 2021 is het bedrijf enorm gaan groeien. “Momenteel hebben we 16 mensen in dienst. Dat zijn psychologen en overig personeel. Verder dan dit wil ik niet groeien. Maar omdat er in onze branche maar een handvol organisaties is die in deze niche werken, hebben we het enorm druk. We hebben altijd een aanmeldstop. Elke maand kijken we of we ruimte hebben voor nieuwe cliënten. Als dat zo is, verschijnt op de website de groene aanmeldknop. En elke maand zijn we na 3 minuten weer vol…”

Techniek moet werken

Omdat Eva-Marijn het druk heeft met het bedrijf, heeft ze absoluut geen tijd én geen zin in technisch ‘gedoe’. “We hadden voorheen een programma voor beeldbellen, maar dat had enorm veel storingen en gedoe. En als ik het bedrijf dan belde, kreeg ik meer vragen dan oplossingen. Ik was er helemaal klaar mee. Ik weet weinig van ICT, maar ik wist wel dat ik niet met Microsoft Teams of Facetime wilde werken, vanwege de privacy en omdat de data in het buitenland wordt opgeslagen. Daarom ging ik verder zoeken. Wij maakten al gebruik van ZorgMail, dus daar kende ik Enovation al van. De contacten waren heel goed. Mijn accountmanager bij Enovation vertelde mij over de oplossing voor beeldbellen en we kwamen er snel uit. Met een paar korte trainingen konden we al aan de slag. Dat is ook het mooie van Zaurus: het kan heel veel, maar is niet ingewikkeld voor ons en onze cliënten.”

Spreekkamers

PsyTrans gebruikt beeldbellen van Enovation Zaurus voor bijna alle cliëntgesprekken en bij gesprekken op afstand tussen collega’s. “We werken landelijk, dus ook daarom is beeldbellen belangrijk. Ik vind Zaurus superfijn, vooral omdat er eigenlijk nooit storingen zijn. Wat ik prettig vind aan het programma, zijn de zogeheten ‘spreekkamers’. We maken gewoon voor elk gesprek met een client een spreekkamer aan. Het is ook mooi dat het werkt met een app, zodat cliënten overal waar ze zijn met ons kunnen spreken.”

Samenwerking

PsyTrans gebruikt Enovation Zaurus inmiddels een jaar en is heel tevreden. “Wat ik fijn vind aan Enovation, is dat het een stabiel bedrijf is en dat de samenwerking goed is. We hebben eigenlijk nooit storingen, maar als er eens wat is, wordt het snel opgepakt en opgelost. Ik heb nooit klachten gehoord van mijn collega’s.”

Meer weten?

Wie meer wil weten over de mogelijkheden van Enovation Zaurus, kan vrijblijvend contact opnemen met Enovation.