Indien u een ZorgMail-abonnement niet via Enovation gebruikt, maar via één van onze regiopartners kunnen wij uw vragen over facturen niet beantwoorden, deze vragen kunt u bij uw regiopartner stellen.

Enovation heeft inderdaad op 13 en 14 januari 2019 de ZorgMail abonnementen facturen verzonden. Het e-mailadres waarmee deze facturen zijn verzonden eindigt op @enovationgroup.com.

Z-Netwerken is nu Enovation. Hierover hebben wij alle klanten van Z-Netwerken geïnformeerd per mail in december 2019. Hierbij nogmaals de tekst van deze mail:

Al langere tijd maakt u gebruik van de dienst ZorgMail. Met ZorgMail kunt u veilig communiceren met andere ketenpartners en tegenwoordig ook veilig chatten. Voor het gebruik van ZorgMail heeft u een overeenkomst met Z-Netwerken. In juli 2018 heeft Enovation echter Z-Netwerken, destijds één van onze distributeurs van ZorgMail, overgenomen. Het afgelopen anderhalf jaar hebben wij Z-Netwerken volledig geïntegreerd in Enovation. De bedrijven zijn nu gefuseerd.

Wat betekent dit voor u? Voor de samenwerking met u zijn de gevolgen minimaal. Er veranderen alleen een aantal algemene zaken. We zetten de belangrijkste voor u op een rij:

De juridische entiteit Z-Netwerken B.V. is per 1-1-2020 opgeheven en wordt Enovation B.V.  Dit betekent voor u dat u vanaf heden een overeenkomst heeft met Enovation B.V. en voortaan nieuws, updates, facturen etc. van Enovation ontvangt. Door de fusie veranderen ook een aantal belangrijke gegevens zoals de naw-, juridische en bankgegevens. U moet weten met wie u zaken doet en daarom vindt u onze nieuwe gegevens hieronder:

Enovation B.V. | Rivium Quadrant 2 | 2909 LC Capelle aan den IJssel
KvK 24157738 | BTW NL 0071 34 393 B01
IBAN NL49 ABNA 0246 5965 70 | BIC ABNANL2A

Hoe kunt u ons bereiken?

Online via onze website www.zorgmail.nl.

Telefonisch via het ZorgMail-telefoonnummer 088 8 366 399.

Als onderdeel van de fusie hebben wij de domeinnaam van de e-mailadressen aangepast. U kunt de medewerkers en afdelingen van Enovation voortaan bereiken met de domeinnaam eindigend op @enovationgroup.com. Hebt u een e-mail gestuurd naar een ‘oud’ e-mailadres? Geen probleem, deze komt ook aan.

Door het aangaan van een ZorgMail abonnement heeft u de mogelijkheid gekregen om veilig privacygevoelige informatie elektronisch uit te wisselen met uw ketenpartners of zorgconsumenten, terwijl de bescherming van persoonsgegevens optimaal is. Als ZorgMail gebruiker kunt u veilig met de gehele ZorgMail Community communiceren. Er zijn al ruim 20.000 organisaties deelnemer en het aantal groeit nog steeds gestaag.

Afhankelijk van het aantal zorgprofessionals welke werkzaam zijn in uw organisatie wordt het tarief bepaald. Op uw factuur staat vermeldt het aantal zorgprofessionals in uw organisatie waarop wij het tarief hebben gebaseerd.

De module LifeLink heeft u omdat u een ZorgMail abonnement heeft en biedt de meest comfortabele aansluiting op ZorgMail. Met deze module worden berichten direct en veilig afgeleverd op de centrale omgeving van ZorgMail. Centraal worden alle benodigde bewerkingen uitgevoerd. Het beheer in de organisatie ten behoeve van ZorgMail wordt daardoor geminimaliseerd. LifeLink kan gekoppeld zijn aan uw informatiesysteem, indien de leverancier een koppeling heeft gemaakt. Klik hier om de lijst met gekoppelde leveranciers te raadplegen. Maar heeft u ook nodig indien u gebruik maakt van een informatiesysteem welke géén directe koppeling heeft.

Met de LifeLink module heeft u tevens toegang tot M.Center. M.Center is via een webbrowser te bereiken en biedt een aantal extra’s, waardoor men proactief geïnformeerd wordt over de status van het berichtenverkeer en/of gewaarschuwd wordt wanneer de berichtenstroom naar ZorgMail is onderbroken. Tevens biedt M.Center uitgebreide mogelijkheden met betrekking tot rapportages. Deze informatie kan men veilig online inzien of inregelen vanaf een willekeurige computer met internetverbinding. Hieronder is een opsomming weergegeven van de mogelijkheden welke M.Center heeft.

Met M.Center kan men de status van de berichten bekijken:

• De ontvangstdatum waarop het bericht op ZorgMail is binnengekomen;
• De datum waarop het bericht is opgehaald of waarop het bericht is afgeleverd;
• De laatste status van het bericht.
• Tevens is het mogelijk om verzonden berichten online terug te zoeken in het archief tot maximaal 90 dagen en/of deze selectief te herzenden.

Met de toestemming van de patiënt en het laboratorium als uitgangspunt is het mogelijk om de labwaarden ook beschikbaar te stellen aan u als apotheker. Afhankelijk van het informatiesysteem dat u gebruikt, komen de labwaarden direct in uw AIS of kunt u deze online inzien via de Lab4Apo Viewer.

Met de ZorgMail SafeRelay module kunt u veilig e-mailen met ketenpartners welke ook gebruik maken van ZorgMail en met ketenpartners welke (nog) niet zijn aangesloten op ZorgMail of cliënten.  De geadresseerde ontvangt eerst een notificatiemail in de mailbox. Vervolgens wordt er een code per SMS naar het 06-nummer van de geadresseerde verzonden waarmee deze de mail kan openen (twee-factor-authenticatie) of ontvangt de geadresseerde een code via een tweede e-mail (één-factor-authenticatie). De geadresseerde kan veilig antwoorden op de mail.

Afhankelijk van het aantal zorgprofessionals welke werkzaam zijn in uw organisatie wordt het tarief bepaald. Op uw factuur staat vermeldt het aantal zorgprofessionals in uw organisatie waarop wij het tarief hebben gebaseerd.

Ja, de factuur kan op de gewenste naam worden gezet en opnieuw worden verzonden. Voor een nieuwe factuur kunt u een mail sturen naar creditmanagement@enovationgroup.com. In deze mail zouden we de gewenste naamstelling, naw-gegevens, ZorgMail klant/abonnee nummer, factuurnummer en debiteurnummer willen ontvangen. Zo kunnen we gemakkelijk een nieuwe factuur naar u opsturen.

Echter als er sprake is van een (praktijk) overname zonder dat het gemeld is aan Enovation of aan één van de ZorgMail Partners, dan kan dit niet. Het gebruik van een ZorgMail mailbox door een andere zorgverlener dan waarop deze geregistreerd is niet wenselijk. U dient zich dan ook via de ZorgMail aanmeldwizard aan te melden voor een nieuwe ZorgMail mailbox op eigen naam. De vertrokken zorgverlener moet zich afmelden via het mutatieformulier.

U heeft het bedrag op de factuur van de ZorgMail overeenkomst zelf overgemaakt naar de bankrekening van Enovation. Echter nu is het bedrag ook automatisch geïncasseerd. De meest eenvoudige methode is dat u zelf het bedrag storneert (Storneren betekent het terugdraaien van een automatische incasso). Dit kunt u zelf doen via internetbankieren binnen 8 weken (56 kalenderdagen) nadat het bedrag is geïncasseerd. Is deze termijn waarop gestorneerd kan worden verstreken, dan zullen wij bij het verwerken van de betalingen uw dubbele betaling tegenkomen en automatisch het bedrag terugstorten. Hier gaan enkele weken overheen.

Door storneren is niet de gehele machtiging tot incasseren ingetrokken. In 2021 zullen wij dus wederom automatisch incasseren.

Alle wijzigingen in de NAW gegevens en wijzigingen in uw bankrekeningnummer kunt u laten aanpassen. Hier voor vult u ons mutatieformulier in.

Om de mutaties correct te kunnen verwerken hebben wij uw ZorgMail abonneenummer nodig. Deze bestaat uit 9 cijfers en begint altijd met een 5. Weet u uw ZorgMail abonneenummer niet? U kunt deze opzoeken in het ZorgMail adresboek.

Bij het afsluiten van het ZorgMail abonnement bent u akkoord gegaan met de ZorgMail voorwaarden. In deze voorwaarden staat het volgende opgenomen:

2.2 De contractduur van de Overeenkomst is minimaal één vol kalenderjaar, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst.
2.3 Regiopartner en Cliënt hebben het recht de Overeenkomst aan het eind van een contractperiode te beëindigen door schriftelijke opzegging aan de wederpartij. De opzegging dient ten minste 3 maanden voor het einde van de contractperiode schriftelijk te geschieden, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst. De Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van 1 kalenderjaar voortgezet, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst.

Dit betekent dat u een betalingsverplichting voor 2020 heeft indien u nog géén vol kalenderjaar lid bent geweest of als u langer dan een vol kalenderjaar ZorgMail abonnee bent geweest, maar na 1 oktober 2019 heeft opgezegd. Heeft u correct opgezegd na 1 oktober 2019 via het mutatieformulier dan zal u opzegging automatisch verwerkt worden ontvangt u in 2021 géén factuur meer voor ZorgMail.

Met ZorgMail bent u een zakelijke overeenkomst aangegaan welke direct te maken heeft met de uitoefening van uw beroep en activiteiten van uw organisatie.  De Wet Van Dam (en de reflexwerking) is daarom niet van toepassing.

Mocht u een andere vraag hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via:

• Telefoonnummer: 088 8 366 236
• E-mail: creditmanagement@enovationgroup.com
• De website: Ons contactformulier

Vermeldt altijd het debiteurennummer en uw factuurnummer, dan kunnen wij u sneller helpen.