Laagdrempelig chatten met de poliklinische apotheek van het Jeroen Bosch Ziekenhuis
De poliklinische apotheek van het Jeroen Bosch Ziekenhuis deelt hoe zij de Enovation Zaurus livechat inzetten voor communicatie met patiënten.
Lees verder
Chatbot
enovation zaurusDruk op de zorg verlichten met digitale assistenten
Optimaliseer werkprocessen of faciliteer een digitaal servicepunt met geavanceerde chatbots.
Chatbot is onderdeel van ons product Enovation Zaurus.
Digitale assistenten
Chatbots ook digitale assistenten genoemd zijn tegenwoordig ontzettend populair op websites. Steeds vaker zie je een pop-up verschijnen met de vraag of je misschien hulp nodig hebt. Deze vorm van automatisering levert ook in de zorg veel efficiëntievoordelen op.
Op basis van geautomatiseerde regels (algoritme) kan een digitale assistent je zorgvragers te woord staan, zonder dat daar een zorgprofessional aan te pas komt.
Digitale assistenten ondersteunen zorgprofessionals door eenvoudige vragen of routinetaken af te handelen. Wanneer nodig routeert de digitale assistent de vraag naar de juiste medewerker. Hierdoor houden zorgverleners meer tijd over voor complexere vraagstukken van zorgvragers.
De digitale assistenten werken 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je zorgorganisatie en dragen daarmee bij aan het oplossen van het personeelstekort in de zorg.
Bovendien kunnen het ontwerp en taalgebruik van chatbots worden gepersonaliseerd, zodat ze goed aansluiten bij de identiteit van je zorgorganisatie. Zo kun je op een persoonlijke manier met de zorgvragers communiceren.
Chatbot ondersteunt het zorgproces
-
Efficiënte uitvoering van routinetaken
Digitale assistenten automatiseren eenvoudige routine- en communicatietaken.
-
Altijd bereikbaar
Ook buiten kantooruren contact en antwoord op veel gestelde vragen.
-
Sneller en duidelijker
Zelf antwoorden vinden op veel gestelde vragen of naar de juiste medewerker worden doorverbondenZelf antwoorden vinden op veel gestelde vragen of naar de juiste medewerker worden doorverbonden
-
Personalisatie
De digitale assistent kan aan jouw wensen worden aangepast.
Zet chatbot in voor betere digitale zorg en samenwerking.
Enovation Chatbot in de praktijk
Bekijk hier relevante praktijkvoorbeelden
UMCG verbetert bereikbaarheid met digitale balie van Enovation Zaurus
Je als patiënt inschrijven bij het UMCG kon voorheen alleen fysiek. Door de inzet van de digitale balie van Enovation Zaurus kan dit nu ook online.
Lees verder
Siggie: de digitale assistent van Mentaal Beter
Via smart glasses kan er video gestreamed worden naar collega’s, zodat zij kunnen ondersteunen zonder fysiek aanwezig te zijn.
Lees verder
Wil je weten wat ons platform voor jouw organisatie kan betekenen?
Bel ons op 088 836 6366 of stuur een e-mail naar info.nl@enovationgroup.com.
Interesse in het gebruik van digitale spreekkamers van Enovation Beeldbellen?
Neem contact op voor de mogelijkheden
