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Que hace

UMO cx

UMO cx ofrece todas las herramientas para que un Centro de Servicios Múltiples proporcione “asistencia sanitaria como servicio.

Qué es

Reducir la brecha

Los cambios demográficos, las actitudes y las expectativas de los consumidores de servicios sanitarios suponen una oportunidad única para que los centros de emergencias desarrollen y amplíen sus actividades actuales. Especialmente para nuestros clientes de UMO, que
tradicionalmente se centran en las alarmas personales. Tienen una gran oportunidad de ampliar su negocio ofreciendo más servicios para que la gente pueda seguir viviendo en su casa durante más tiempo. Y cuando necesiten cuidados, proporcionarlos a distancia en la medida de lo posible.

Al salvar la brecha entre los proveedores de atención (sanitaria), los trabajadores sociales y los familiares y amigos mediante la coordinación y la alineación, el bienestar y la salud de los habitantes de una región mejorarán a costes asequibles.

Cómo funciona

UMO cx funciona de la siguiente manera

Para permitir la participación de los clientes de forma efectiva, es necesario que las organizaciones sanitarias, sociales y de vivienda y los gobiernos locales ofrezcan servicios como el coaching en línea, el control digital de la medicación, el seguimiento y la atención a distancia. Esto es posible gracias al uso de de la tecnología de atención conectada en combinación con un enfoque y una mentalidad de la experiencia del consumidor (sanitario).

El sistema que ofrece todo esto es nuestro nuevo UMO cx, donde CX significa experiencia del consumidor. El UMO cx ofrece todas las herramientas para que

  • Una organización se transforme de un centro de recepción de alarmas a un Centro de Servicios Múltiples
  • Proporcionar “asistencia sanitaria como servicio
  • Proporcionar servicios de atención digital a pacientes, clientes y ciudadanos

Socios

UMO cx es interoperable con cientos de productos

El número de socios internacionales ha crecido significativamente en los últimos años: ahora hay más de 300 dispositivos de 200 fabricantes certificados a través del Programa de Socios de UMO cx para interoperar con UMO cx. Esto ofrece a nuestros clientes una gran diversidad de productos y servicios que pueden ofrecerse a través de UMO cx, desde las tradicionales alarmas móviles y de seguridad personal hasta una amplia gama de aplicaciones de domótica, teleasistencia y telemedicina. UMO cx es interoperable con cientos de productos de una amplia gama de fabricantes de dispositivos de teleasistencia, telesalud, móviles y de vídeo. El “programa de socios certificados de UMO cx” apoya la fiabilidad, la sostenibilidad y la mejora continua de todas las interfaces con UMO cx. En nuestro sitio web se puede encontrar una descripción completa de estas capacidades con referencia a los socios correspondientes.

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Ejemplo práctico

Enovation UMO cx – En la práctica

London Borough of Harrow

El distrito londinense de Harrow ha implantado la plataforma de monitorización de alarmas UMO de Enovation y entró en funcionamiento en enero de 2021, durante el tercer cierre de Covid-19 en el Reino Unido. El servicio da soporte a unos 8.000 residentes de teleasistencia tanto de Harrow como de la vecina Brent y lleva funcionando desde la década de 1980.
Harrow quería una oferta digital basada en la nube para minimizar futuros riesgos técnicos, simplificar la infraestructura y maximizar la flexibilidad.

Lea la historia completa de London Borough of Harrow

Lo que significa para usted

UMO cx – Las ventajas

Compruebe las ventajas de UMO cx.

Independiente y abierto

No hay bloqueo de proveedores, flexibilidad óptima, integraci n del Sistema y se necesita menos personalización.

Arquitectura moderna

Totalmente digital, software como servicio, basado en la nube, sistema escalable y precios escalables.

Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

En cualquier momento, en cualquier lugar, niveles de servicio y servicio de atención alcliente.

360º interacción con el cliente

Red social, asistencia social y vivienda, sanidad y servicios críticos.

Omnichannel

Alarma, teléfono, correo electrónico, chat, SMS, video y intercambio de información sanitaria.

200 socios integrados

Comunidad, conocimiento, programa de socios de confianza, fiabilidad de la cadena y programa de pruebas y certificación.

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